to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi
29.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig TCM 7061 Bio çift hazneli Türk kahve makinesini 6.249 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 09.01.2026 tarihinde, kahveyi tam olarak pişirmeme sorunu yaşadığım için garanti kapsamında servise gönderdim; bu durumda normalde ürün değişimi yapılması gerekirken, bilgi verilmeden sadece onarım yapılıp aynı cihaz tarafıma geri gönderildi.
Daha sonra, 21.09.2026 tarihinde, bu kez köpük yapmama şikayetiyle cihazı tekrar garantiye gönderdim; ancak hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek yine aynı ürün bana geri gönderildi. Köpük yapmama sorununa ilişkin durumu göstermek için şikayetime görseller de ekliyorum. Son olarak, 07.10.2026 tarihinde, cihaz bu defa su kaçırmaya başladı. Gece boyunca su kaçıran kahve makinesi, mutfak dolabımın köşesini de şişirerek dolabıma zarar verdi. Yarın için yeniden bir servis kaydı oluşturdum ve ürünü üçüncü kez servise göndereceğim.
Kısa süre içinde farklı tarihlerde birden fazla arıza çıkaran ve artık çevresine de zarar veren bu kahve makinesinin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Sürekli onarım görmek yerine, garanti ve Tüketici Hakları kapsamında arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mutfak dolabımda oluşan zarar konusunda da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
09.01.2026 tarihinde servise gönderdiğim ürünün servis kaydını tutmamak bunun sistemde görünmemesi nedir? Tüketici Hakları'na başvuracağım evrak vermiyorlar şaka gibi gerçekten!
