Garanti Dışı Sayılan TV İçin Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Sayın Yetkili,

28 Ekim 2024’te Teknosa’dan satın aldığım Grundig 65 gho 9900 model 65" 4K UHD Google oled TV, 31 Ekim 2024’te tarafıma teslim edilmiştir. Yaklaşık 7 aydır sorunsuz kullandığım cihazda "dikey blok" şeklinde panel arızası oluşmuş ve 488124986 numarasıyla web sitenizden arıza kaydı oluşturdum.

12 Nisan 2024’te gelen yetkili servis, cihazda sıvı teması, darbe veya kullanıcı hatasına rastlamamış, fotoğraflar çekerek tarafıma dönüş yapılacağını iletmiştir.

15 Nisan 2024 tarihinde 0216 755 2828 numaralı hattan arandım. Cihazın yetkili servis tarafından kurulmadığı gerekçesiyle garanti dışı sayıldığı ve 52.500 TL tamir bedelinin tarafımdan talep edildiği bildirildi. Aynı gün tarafıma servis fişi linki gönderilmiştir:

http://survey.grundig.com/Nps/ArtemisFisCiktisi/html/FisCiktisi.html?GUID=0C278103-3A76-43F3-A0B7-7935B8ABE625

Ancak ürünle birlikte sunulan kullanım kılavuzunda, kurulumun yetkili servisçe yapılmaması halinde garanti dışı kalacağına dair herhangi bir hüküm bulunmamaktadır. Ayrıca Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da da böyle bir zorunluluk yer almamaktadır. Garanti, ürüne verilir ve üretici/ithalatçı, ürünün ayıplı olması halinde, tüketiciye karşı sorumludur.

Bu nedenle, kanuni haklarım saklı kalmak üzere, Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 8–11. Maddeleri ve Tüketici Kanunu’nun 11. Ve 56. Maddeleri uyarınca, garanti kapsamında onarımın sağlanmasını; bu mümkün değilse ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Talebime yazılı olarak 2 iş günü içinde dönüş yapılmasını arz/rica ederim.

Ad Soyad: Halim Emrah Ç*******
Telefon: +90 ***********24