Grundig OLED TV'de Sürekli Donma Ve Servis Sorunları, Ürün Değişimi Talebi

Volkan · 2025-06-04T19:17:47+03:00

16 Mart 2025 tarihinde Grundig gho 9900 model oled 65 ekran TV aldım. TV de ara ara donma kapanma açılmama sorunu olduğunu fark ettim ve bu sorunu videoya çektim. Servise bildirdim. Servis TV yi atölyeye götürdü. Sorun olmadığını ayar yaptıklarını bir daha olursa aramamı söylediler. TV eve geldikten kısa süre sonra yine aynı sorunu vermeye başladı. Bunu da video kaydına aldım. Sorunu servise yine bildirdim. 04.06.2025 günü 16.00/18.00 arasında randevu verildi. 18.10 sıralarında arayan servis görevlisi TV için geleceklerini TV servise götüreceklerini, yanlarında kutu olmadığını, kabul edersek araç arkasında götüreceklerini beyan etti ve bu şekilde taşımayı kabul etmediğim için gelmediler. Sorun çözülmedi. Ürün üzerinde herhangi bir tamir, parça değişimi istemiyorum. Elimde soruna dair bir çok video da olmasına rağmen sorun kabul edilmiyor. Ürün değişimi talebim var.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Volkan

Müşteri hizmetlerinden arandım. Bir hanımefendi sorunu dinledi, notlarını aldı. Ayrıca soruna dair elimde bulunan video kayıtlarını istedi ve gönderdim. Dün akşam 40 dakika televizyonu açmaya çalıştım. Sorun büyüyerek devam ediyor. Değişim talebim devam ediyor. En kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Volkan

Ne arayan var ne soran. Teşekkürler Grundig.

Volkan

17 gündür müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum.

Volkan

Bu tarih itibarıyla servis hiçbir çözüm bulmadı müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi Ben sorunu kendim çözdüm Kumanda pili azaldığında birkaç talimatı arka arkaya kumandaya verdiğinizde televizyonda donma oluyor kumanda pilini yenilediğinizde bu sorun geçiyor şu an hiçbir sorun yok. Ürün güzel ancak servis ve müşteri hizmetleri ilgisiz.