to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig 40 inç televizyonumun garantisi 10.05.2024 tarihinde bitti ve garanti biter bitmez kısa bir süre sonra ekranın LED görüntüleri bozulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.
Arıza sonrası Grundig Erzurum servisiyle görüştüm. Servis, ürünü ayrıntılı incelemek için bile gelmeden sadece uzaktan bilgi alarak ledler için 5.000 TL gibi fahiş bir fiyat verdi. Diğer servislerle kıyasladığımda bu bedelin neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Üstelik Erzurum’daki servis ağının ilgisizliği ve müşteriye yaklaşımı da son derece olumsuz.
Garantisi yeni bitmiş bir ürünün bu şekilde arıza yapmasından ve Grundig’in servis politikasından dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için arızanın makul bir bedelle veya mümkünse ücretsiz şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Erzurum servisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Grundig marka 40 inç televizyonumuzda LED kaynaklı bir ekran sorunu yaşamaya başladık. Ekran görüntüsü aniden gidiyor, bir anda görüntü tamamen kayboluyor. Bu sorun durup dururken ortaya çıktı ve düzenli şekilde olmasa da tekrarlanmaya devam ediyor.
Ürünü yaklaşık 4 yıl önce aldık, garanti süresi ise 1 yıl önce bitti. Yetkili servise başvurduğumuzda bize yaklaşık 5.000 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti ödemeden işlem yapmayacaklarını söylediler. Piyasadaki diğer tamir ücretleriyle kıyasladığımızda bu bedelin oldukça yüksek olduğunu düşünüyoruz.
Grundig müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü sattıktan sonra yaşanan bu ciddi arızada markanın yeterince ilgili davranmadığını, televizyonun arkasında durmadığını ve sürece destek olmak yerine tamamen kullanıcıyı maliyetle baş başa bıraktığını hissediyoruz.
Bu kadar kısa sürede, LED gibi ana bir parçadan kaynaklı ciddi bir ekran sorunu yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Grundig’in bu durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, talep ettikleri yüksek bedeli gözden geçirmelerini ve televizyonumuzun LED arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevreme ve yakınlarıma Grundig ürünleri konusunda artık tavsiyede bulunamıyorum.
Grundig marka 40 inç televizyonumda yaklaşık 7 gün önce LED arızası oluştu. Cihazı yetkili servise gösterdiğimde, LED arızası için 5.000 TL gibi bana göre fahiş bir ücret talep edildi.
Televizyonu yaklaşık 4 yıl önce almıştım ve bugün geldiği noktada, parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda pişman etti. Verilen fiyat neredeyse yeni bir televizyon parası seviyesine yaklaşırken, Grundig’in parça politikası tüketiciyi zor durumda bırakıyor.
Bu şikayeti, özellikle televizyon almayı düşünen insanları uyarmak ve benzer şekilde yüksek parça ücretleriyle karşılaşıp mağdur olmamaları için yazıyorum. Grundig televizyon alırken parça ve servis maliyetlerinin çok yüksek olabileceğini bilerek karar vermelerini istiyorum.
Grundig TV'nin arıza garantisi bittiğinde, üç gün sonra ekran ledleri bozuldu ve TV'nin görüntüsü gitti. Ledler değiştirildi ancak iki yıl dolmadan yine aynı sorunla karşılaştık. Çağrı merkeziyle görüştük; servis gelmeden 400 TL bakım ücreti talep edildi. Bu arıza TV'den kaynaklanmıyor çünkü diğer T...
Grundig marka televizyonumu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ekranda yanıp sönme başladı. Ürün serviste tamir edildi ancak ne olduysa bu onarımdan sonra oldu. Ürünün ekranında duman/sis benzeri lekelenmeler ayrıca LED teknolojisinde kullanılan LED lambalarının yerleri noktasal olarak belli olmakta ve gö...
22-05-2018 tarihinde aldığım Grundig marka Rio 43 7745 model televizyonum, 26-12-2018 tarihinde, yani 7 ay sonra, LED arızası sebebiyle servise gönderildi ve değişim yapıldı. Daha sonra 30-10-2021 tarihinde yine LED arızası nedeniyle servise gönderildi. 23-07-2022 tarihinde LED arızası için tekrar s...
Bu şikayetimi Kahramanmaraş'tan yazmaktayım. 2019 yılında Grundig marka 65" televizyon aldım. Televizyon ilk senesinde ekran görüntüsü nedeniyle servise gitti. Bir hafta ya da 10 gün sonra televizyon geldi. Tam hatırlamıyorum, 6 ay ya da 1 sene sonra aynı arıza sebebiyle tekrardan servis çağırdım ve...
Grundig marka televizyonumuzu yeni evliyiz, yaklaşık eylülde alıp ekim ayında kullanmaya başladık. Daha 2 ay bile dolmadan televizyonda arıza çıktı ve ekran kartının yandığını söylediler. Neredeyse sıfır sayılacak bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi bizi hem mağdur etti hem de ma...
Yorumlar