Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
43 GHU 8500 A
Duvara Montaj İçin Gerekli Aparatın Olmaması Nedeniyle Kurulumun Ertelenmesi

ID:34962744

Ece sonuçtan memnun değil

Duvara Montaj İçin Gerekli Aparatın Olmaması Nedeniyle Kurulumun Ertelenmesi

Ece

Grundig

23 Ocak 11:42

646

21 Ocak Çarşamba günü Media Markt’tan Grundig 43" televizyon satın aldım. Aynı gün kurulum için Grundig ekiplerini arayıp talep oluşturdum. Talep sırasında televizyonun duvara monte edilip edilmeyeceği özellikle soruldu ve ben de duvara monte edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen en erken 23 Ocak Cuma gününe randevu verildi.

Bugün ise tarafımı arayarak ellerinde duvara monte aparatı olmadığını, aparatın ancak 26 Ocak Pazartesi veya 27 Ocak Salı günü geleceğini, sonrasında kurulum için tekrar aranacağımı söylediler. Yani ben baştan duvara montaj istediğimi söylemiş olmama rağmen, bu bilgiye göre planlama yapılmamış ve bir haftaya yayılan bir bekleme süresiyle mağdur ediliyorum. Üstelik bu konuda neden böyle bir aksaklık yaşandığını sorduğumda net bir açıklama da alamadım. Şu an televizyon hala kutusunda, kurulum bekliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sözde talep oluşturuldu ancak oradan da işe yarar, somut bir geri dönüş alamadım, talep kaydını bile sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. Başta verilen 23 Ocak kurulum randevusuna güvenerek hareket ettim ve buna göre plan yaptım.

Duvar aparatının 23 Ocak günü içerisinde temin edilip montajının yapılarak televizyon kurulumumun tamamlanmasını, verilen ilk randevu tarihine sadık kalınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

duvara-montaj-icin-gerekli-aparatin-olmamasi-nedeniyle-kurulumun-ertelenmesi-1.jpg

Destekleyenler

Vatan

1 Destek

Grundig

23 Ocak 17:31 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Kaosu: Grundig Televizyon Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

Sercan

Grundig

05 Ekim 2024 19:23

1.984

05.10.2024 Cumartesi günü 17:00 - 19:00 saatleri arası Grundig televizyon montajı ve kurulumu için servis randevusu oluşturdum. 05.10.2024 Cumartesi günü 14:15'te servis tarafından arandım. Kurulum için hemen gelmek istediklerini söylediler. Ben de 17:00 - 19:00 arasına randevu oluşturduğumu şu an a...

Randevu Kaosu: Grundig Televizyon Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Tarihi Değişikliği Ve Müşteri Onayı Olmadan Randevu Oluşturulması

Mehmet

Grundig

11 Temmuz 2025 17:19

510

10 Temmuz tarihinde Media Markt firmasından mağazadan Grundig marka bir televizyon aldım. Ürünün 11 Temmuz tarihinde teslim edilip kurulacağı söylendi. Tüm işlerimi buna göre ayarladım, şehir dışına çıkmam gerekiyordu fakat çıkamadım. Saat 16:00'ya kadar bekledim. Saat 16:00'da arandım ve bana 12 Te...

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Güvenilir Kurumsal Firma Adını Hak Etmiyor

Tufan

Grundig

17 Aralık 2023 12:04

4.549

02.12.2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum 55 inç televizyon, kendi anlaşmalı oldukları kargo firması ile eve getirildi. Grundig markalı televizyon, kendi servisi tarafından paketinden çıkarılıp montaj sırasında kırık olduğu tespit edildi ve 'değişime uygundur' tutanağını yazarak gittiler. B...

Grundig Güvenilir Kurumsal Firma Adını Hak Etmiyor

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig TV Duvara Montaj Hizmeti Eksikliği Ve Uzayan Çözüm Süreci

Abdullah

Grundig

13 Temmuz 2025 14:29

3.139

Merhabalar, Grundig marka bir televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun duvara montajı için kayıt oluşturdum. Ek ola...

Grundig Servisinin Müşteriyle Alası Yok!

Ayşegül

Grundig

29 Aralık 2023 11:38

1.552

15.12.2023 cumartesi günü Media Markt'tan aldığım Grundig marka televizyonun en geç salı günü evimize servis tarafından kurulacağı söylenmişti. Ancak servisle iletişime geçtiğimde, kurulumun 2 hafta içerisinde ve 02.01.2024 tarihinde yapılacağını belirttiler. Bu durumdan rahatsız olduğumuzu ve işlem...