to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Grundig gknm 17822 X f model buzdolabı, ürünün teknik özelliklerinde belirtilen desibel (ses) değerinden çok daha fazla ses çıkarmaktadır. Cihaz çalışırken ortamda rahatsız edici bir gürültü oluşmakta ve normal bir buzdolabı kullanımı mümkün olmamaktadır.
02.05.2025 tarihinde gelen yetkili servis, hiçbir ses ölçümü yapmadan ürünün “normal” çalıştığını belirten bir hizmet fişi düzenlemek istemiştir. Şikayetimin yazılı olarak kayda geçirilmesini ve sesin ölçülmesini istediğimde bu yapılmamış, servis işlemine devam edilmemiştir.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde değişim talebinde bulundum. Ancak bu talebim yazılı şekilde reddedilerek tarafıma bir hizmet fişi SMS yoluyla gönderilmiştir.
Grundig markasını tercih etme nedenim, Arçelik çatısı altındaki yaygın servis ağı ve güvenilir hizmet vaadiydi. Ancak yaşadıklarım, bu hizmet ağının sadece göstermelik olduğunu gösterdi. Sesli çalışan bir ürüne “normal” deyip, ölçüm bile yapmadan geri dönmek kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Müşteri memnuniyeti ve çözüm üretme anlayışının ne kadar zayıf olduğunu bizzat tecrübe etmiş oldum.
21 Eylül 2020 tarihinde satın aldığım Grundig marka buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 31.05.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servis tarafından ücretli olarak motor (kompresör) değişimi yapıldı. Bu işlem için 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak, motor değişiminden yaklaşık 1,5 ay sonra 18.08.2...
Grundig Gkne 7201 model buzdolabımı 30 Aralık 2023 tarihinde satın aldım ve 4 Ocak 2024 tarihinde kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumu yapan yetkili ayrıldıktan sonra buzdolabından gürültüler gelmeye başladı. Beni gelmeden önce aradığı numaradan aradım. 'Yarına kadar geçecek ses, ilk çalışınca olur. ...
16.06.2023 tarihinde almış olduğum Grundig Marka Buzdolabı yaklaşık 4 aydır aşırı sesli çalışmaktadır. Öncesinde servis çağırdığımda motor değişikliği yapılacağını söylediler ve motoru değiştirdiler. Değişiklik sonrasında aşırı sesli çalışmaya devam etti. Servis bu seferde motor değişmesi gerektiğin...
Media Markt'tan Grundig nofrost buzdolabı aldım. Media Markt sözünü tam olarak tutarak zamanında ürünü yolladı. Ancak Arçelik/Beko/Grundig teknik servisinden 05.01.2024 sabahı için 10-12 arasında randevu aldım. Sabah işten izin alarak servisin gelmesini beklemeye koyuldum. Saat 11.30'da 0850 210 0 8...
Yorumlar