to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Saç Şekillendiricide Sorun Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi
Grundig hs7483 saç şekillendiriciyi yaklaşık 4 ay önce Buca Vatan mağazasından satın aldım. Üründe başta çok fazla sıcak hava üfleyip ısınmasından dolayı ürünün kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iadeye yolladım fakat istemediğim halde ürünü değiştirip tekrar bana yolladılar ancak sorun 2. Üründe de aynı şekilde devam etti çok fazla ısınıp olması gerekenden fazla sıcak üflediği için saçımı yapamıyorum kafa derim yanıyor. Son olarak tekrar mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde, artık benim ısrarla değişim ya da çözüm istememe rağmen üründe herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek yardımcı olmadılar. Ancak kullanıcı olarak ürünün aşırı derecede sıcak hava üflediğini bizzat deneyimliyorum ve sağlığımı riske atan bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Ürünün çoğu başlığını daha hiç kullanamadım bile ve ürünü iade etmek istiyorum.
Belge numaram buc2025000032045 olup, tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunum çözülmediği için, Grundig hs7483 model saç şekillendiricinin ücret iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig marka saç şekillendirici makinem için yetkili servisten tekrar randevu oluşturdum. Ancak bugün kişisel telefonumdan servis tarafından aranarak, benim iradem dışında randevunun iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak da üründe herhangi bir sorun olmadığı iddia edildi. Ürünü bizzat kullanan ve sorun yaşayan kişi olarak, “üründe sorun yok” denilerek randevunun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Şikayetim ve yaşadığım problem dikkate alınmadan böyle bir karar verilmesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Ürün sorunluyken de iade kabul etmiyorlar şimdi ise sorun olmadığı gerekçesiyle iade kabul etmiyorlar. Sorunum çözülmezse gerekli yerlere başvuracağım. Sorunumun ciddiye alınarak detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm bölgenin “üründe sorun olmadığı” iddiası sebebiyle bugün tekrar bana getirildi. Üründe sorun varken de kesinlikle iade almamışlardı. Ürünü teslim ettiğimde gelen belgede “tüketicinin şikayeti doğru” yazılmasına rağmen ürünü iade almıyorlar. Her seferinde tekrardan randevu oluşturup ürünü servise gönderiyorlar fakat bir çözüme ulaştırmıyorlar bir daha asla bu markadan ürün almayacağım arkasında durmuyorlar. Kesinlikle ürünün iadesini istiyorum. Ürünü her kullandığımda kafam kızarıyor asla memnun değilim.
