Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Saç Düzleştirici Tarak
HS 7082
Grundig Bozuk Ürünün İade Edilmemesi!

ID:28220010

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Bozuk Ürünün İade Edilmemesi!

00:00

Esra

Grundig

19 Mart 2024 11:34

3.400

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Seda Hanıma çok teşekkür ederim kendisi çok nazik bir hanımefendi çok yardımcı oldu hemen sorun odaklı olması beni çok mutlu etti tekrardan teşekkürler 😍”

Yaklaşık bir ay önce Vatan'dan Grundig markasına ait bir saç şekillendirici aldım. Ürünü kullanınca, ürünün şekil vermediğini birçok kez gözlemledim. Ürün çalışıyor; ancak yarım saat sonra kendi kendine duruyor ve yanık kokusu yayıyor. Bunu fark ettiğimde Vatan'a gittim. Oradaki yetkililer, Grundig servisini arayıp ürünü aldırmamı söyledi. Servisi aradım, ürünü aldılar ve çalıştığını, herhangi bir sorunun olmadığını belirterek geri gönderdiler. Ben de ürünün çalıştığını, fakat uzun süreli kullanımda yanık kokusu yaydığını ve watt gücünün çok düşük olduğunu, bu yüzden kurutma işlevini bile yerine getiremediğini ilettim ve ürünü iade ya da değişim talebiyle tekrar gönderdim. Ancak yine 'üründe bir sorun yok' denilerek geri gönderildi ve bir daha gönderirsem servis ücreti alacaklarını söylediler. Garantili bir ürüne böyle bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Paramın iadesini istiyorum ve eğer iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Grundig

19 Mart 2024 16:20 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Esra

21 Mart 2024 11:10

Seda Hanıma çok teşekkür ederim kendisi çok nazik bir hanımefendi çok yardımcı oldu hemen sorun odaklı olması beni çok mutlu etti tekrardan teşekkürler 😍

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonucu yetersiz buldu

Grundig Saç Şekillendirici İle Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Damla

29 Aralık 2024 17:03

2.934

Arçelik bayisinde Grundig marka saç şekillendirici aldım. Açtığımda, saçıma ürünü sardığımda ateş gibi ışık çıktı, korkup kapattım. Sonra açtığımda, ürünün ilk açtığımdaki gibi sıcaklık vermediğini fark edip garantiyi aradım. Gelip aldılar, 1 haftada gelir dediler. Gelmedi, tamir aşamasında dediler....

Grundig Saç Şekillendirici İle Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Grundig Saç Şekillendirici Ve Servis Sorunları

Dilan

16 Ekim 2024 14:44

3.340

Grundig marka saç şekillendiricim, iki defa fişi prize takıp çalıştırmadığım halde yanık koktu. Ardından çalıştırdığımda içindeki plakalar ısınıp kırmızıya döndü ve ürünün yanması riskine karşı kapatıp müşteri hizmetlerini aradım. Servise yönlendirdiler, servis ısrarla sorun olmadığını iddia edip il...

Grundig Saç Şekillendirici Ve Servis Sorunları

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Markası Servis Umursamazlığı

Serhat

03 Ocak 2024 20:31

3.634

"Markanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim beni farklı bir servise yönlendirerek sorunumu çözülmesini sağladılar. Açıkçası sorunum markayla değil servisle alakalıydı. Ordu Boztepe (Bucak Mah) Arçelik Beko servisi ustaları çok bilgisizdi fakat Ordu Yeni mahalle Arçelik Beko servisine özellikle çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler karşılaşmaları çok profesyoneldi soruna çözüm odaklı ustaları tek seferde konuyu anlayıp ürünü kontrol ederek sorunumu çözdüler."

Grundig Hava Üflemeli Saç Makinesi Kendi Kendine Kapanma

Eylem

07 Kasım 2023 23:58

2.458

Grundig hava üflemeli saç şekillendirici aldım. Biraz çalışınca duruyor. Yetkili servise gönderdim sorun yok dediler. Çalıştırıp çalışıyor. Bu deyip geri getirmişler. İlk defa bu çeşit bir ürün kullanmıyorum daha önce farklı markalarda kullandım hep memnundum ancak Grundig bir saçı yapmayı bırak saç...

Grundig Saç Şekillendirici İle Tekrarlayan Sorunlar

Yağmur

21 Aralık 2024 10:49

2.463

Grundig markasının HS7080 saç şekillendiricisini almıştım. Mart ayında aldım ve Kasım ayına kadar kullanıyordum, sorun yoktu. Bir gün bir anda yanık kokmaya başladı. İlk önce sonrasında da saçımda takılı kaldı, dönmüyordu. Üstelik hiçbir şey yapmamıştım, her zaman nasıl kullanıyorsam öyle kullanıyor...

Öne Çıkan Konular