Grundig Bozuk Ürünün İade Edilmemesi!

Yaklaşık bir ay önce Vatan'dan Grundig markasına ait bir saç şekillendirici aldım. Ürünü kullanınca, ürünün şekil vermediğini birçok kez gözlemledim. Ürün çalışıyor; ancak yarım saat sonra kendi kendine duruyor ve yanık kokusu yayıyor. Bunu fark ettiğimde Vatan'a gittim. Oradaki yetkililer, Grundig servisini arayıp ürünü aldırmamı söyledi. Servisi aradım, ürünü aldılar ve çalıştığını, herhangi bir sorunun olmadığını belirterek geri gönderdiler. Ben de ürünün çalıştığını, fakat uzun süreli kullanımda yanık kokusu yaydığını ve watt gücünün çok düşük olduğunu, bu yüzden kurutma işlevini bile yerine getiremediğini ilettim ve ürünü iade ya da değişim talebiyle tekrar gönderdim. Ancak yine 'üründe bir sorun yok' denilerek geri gönderildi ve bir daha gönderirsem servis ücreti alacaklarını söylediler. Garantili bir ürüne böyle bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Paramın iadesini istiyorum ve eğer iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.