Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Grundig Bozuk Ürünün İade Edilmemesi!

19 Mart 2024 11:34
3.400
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Seda Hanıma çok teşekkür ederim kendisi çok nazik bir hanımefendi çok yardımcı oldu hemen sorun odaklı olması beni çok mutlu etti tekrardan teşekkürler 😍”

Yaklaşık bir ay önce Vatan'dan Grundig markasına ait bir saç şekillendirici aldım. Ürünü kullanınca, ürünün şekil vermediğini birçok kez gözlemledim. Ürün çalışıyor; ancak yarım saat sonra kendi kendine duruyor ve yanık kokusu yayıyor. Bunu fark ettiğimde Vatan'a gittim. Oradaki yetkililer, Grundig servisini arayıp ürünü aldırmamı söyledi. Servisi aradım, ürünü aldılar ve çalıştığını, herhangi bir sorunun olmadığını belirterek geri gönderdiler. Ben de ürünün çalıştığını, fakat uzun süreli kullanımda yanık kokusu yaydığını ve watt gücünün çok düşük olduğunu, bu yüzden kurutma işlevini bile yerine getiremediğini ilettim ve ürünü iade ya da değişim talebiyle tekrar gönderdim. Ancak yine 'üründe bir sorun yok' denilerek geri gönderildi ve bir daha gönderirsem servis ücreti alacaklarını söylediler. Garantili bir ürüne böyle bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Paramın iadesini istiyorum ve eğer iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

19 Mart 2024 16:20 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Esra
21 Mart 2024 11:10

Seda Hanıma çok teşekkür ederim kendisi çok nazik bir hanımefendi çok yardımcı oldu hemen sorun odaklı olması beni çok mutlu etti tekrardan teşekkürler 😍

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Damla sonucu yetersiz buldu

Damla
29 Aralık 2024 17:03
2.934
Grundig Saç Şekillendirici İle Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Grundig Saç Şekillendirici İle Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Grundig Saç Şekillendirici İle Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Grundig Saç Şekillendirici Ve Servis Sorunları

Dilan
16 Ekim 2024 14:44
3.340
Grundig Saç Şekillendirici Ve Servis Sorunları
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serhat
03 Ocak 2024 20:31
3.634
"Markanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim beni farklı bir servise yönlendirerek sorunumu çözülmesini sağladılar. Açıkçası sorunum markayla değil servisle alakalıydı. Ordu Boztepe (Bucak Mah) Arçelik Beko servisi ustaları çok bilgisizdi fakat Ordu Yeni mahalle Arçelik Beko servisine özellikle çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler karşılaşmaları çok profesyoneldi soruna çözüm odaklı ustaları tek seferde konuyu anlayıp ürünü kontrol ederek sorunumu çözdüler."
Grundig Markası Servis Umursamazlığı
Grundig Markası Servis Umursamazlığı
Grundig Markası Servis Umursamazlığı

Grundig Hava Üflemeli Saç Makinesi Kendi Kendine Kapanma

Eylem
07 Kasım 2023 23:58
2.458

Grundig Saç Şekillendirici İle Tekrarlayan Sorunlar

Yağmur
21 Aralık 2024 10:49
2.463
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri