Arızalı Çamaşır Makinesi, Mağaza Ve Servis İlgisizliği

06 Ocak tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Grundig Gpwm 114643 1400 devir 11 kg çamaşır makinesi satın aldım, 08 Ocak’ta da kurulum yapıldı. Makineyi ilk kullanımımda sıkmaya geçince ciddi şekilde gürültü yaptığını, kazan çıkacak gibi aşırı sarsıntı olduğunu ve sıkma işlemini düzgün yapmadığını fark ettim. Bu durum her yıkamada aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Ankara Ankamall Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ancak “servisle görüşün” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından yetkili servis geldi, kendisine makinenin çok sarsıntılı çalıştığını ve sıkma yapmadığını söylememe rağmen makineyi çalıştırıp kontrol etmeden, bakmadan geri gitti ve üslubu da oldukça ters ve ilgisizdi. Bunun üzerine tekrar Media Markt mağazasına gittiğimde bu kez de “biz ilgilenmiyoruz, servis çağırın” denilerek yine sorumluluk alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “nereden aldıysanız oraya gidin” şeklinde yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürünle baş başa bırakılmam, hem mağaza hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Grundig Gpwm 114643 çamaşır makineme ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili işlem için 40861726 numaralı kaydımın da dikkate alınmasını rica ederim.