to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken Ücret İadesi
Gratis’in Zeytinburnu Olivium mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle verdiğim online siparişimde yanlış ürün gönderimi ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 12.09.2026 tarihli, 20260922217619 numaralı siparişimde Korelya soyulabilir salyangoz maskesi sipariş verdim, ancak bana Eklips siyah örgü desen yansımalı clutch çanta verildi.
Yanlış ürün geldiği için hemen iade sürecini başlatıp ürünü kargoya teslim ettim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ ürün kargoda görünüyor, iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadım. Ne ürünüm ne de ücret iadem konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Yanlış verilen ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
