to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Ankara Optimum Gratis ve Ankara Metromall Gratis'ten yaptığım alışverişte fatura bilgilerinin yanlış girildiğini gördüm. Daha sonra durumu mağazalara bildirip düzeltilmesi için talepte bulundum fakat henüz bir sonuca ulaşamadım. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
05.11 tarihinden beri Ankara Metromall AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaptığım yaklaşık 15 bin tl tutarındaki alışverişe ait faturada isim kısmı hatalı düzenlendi. Faturada yazan isim yanlış olmasına rağmen, doğru olması gereken isim “Beyzanur Tarhan” şeklindedir.
Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüm ve faturanın düzeltilmesini talep ettim ancak “fatura değişimi sağlanamıyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen bu kadar basit bir hata için bile çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yanlış düzenlenen faturamın iptal edilip doğru bilgilerimle yeniden fatura kesilmesini ve bu konuda tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Perşembe akşamı Adana Optimum Gratis Mağazası'ndan yüklü miktarda alışveriş yaptım. Bu alışverişime istinaden fatura talep ettim. Ancak bu, 3. kez başıma geliyor. Personeller ve müdür dahil kimse fatura konusunda hiçbir bilgiye sahip değil, kesmeyi bilmiyorlar ve 'Bu böyle değil, danışın merkeze.' d...
11.10.2025 tarihinde Adana Barajyolu Caddesi'indeki Gratis mağazasında, şahsıma ait telefon numarası kullanılarak bilgim dışında bir alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişle ilgili tarafıma sadece SMS bildirimi gelmiş, herhangi bir fiş, fatura veya işlem tutarı bilgisi ise iletilmemiştir. Bu olayla il...
05/11/2025'de Gratis Kavacık şubesinden kozmetik ürünleri ve kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Ancak bana verilen faturada hem isim hem de adres bilgilerim yanlış yazılmış. Bu nedenle faturamı resmi işlemlerde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlıkla ilgili olarak hem şube çalışanlarıy...
05.09.2025 tarihinde saat 11.42’de Ankara Sincan Onur Caddesi’indeki Gratis mağazasından 1097 liralık alışveriş yaptım. Eve geldiğimde poşetimde aldığım kapatıcının olmadığını fark ettim. Poşetimde herhangi bir delik veya yırtık yoktu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim fakat “Ürün poşete konulmuş...
Yorumlar