Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Beyza

10 Eylül 2025 12:47

Gratis uygulaması üzerinden 31 Ağustos 2025 tarihinde toplam 2.999 TL tutarında, kredi kartı ile 26 adet cilt bakım ve kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Dün "siparişiniz teslim edildi" diye mesaj aldım aynı zamanda siparişim uygulamadada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “dönüş sağlayacağız” denilerek bekletiliyorum ve henüz bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir belge veya teslimat kanıtı da tarafıma ulaşmadı.

Siparişim kaybolmadıysa ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Gratis

13 Eylül 2025 11:23 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Üç Gündür Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Betül

Gratis

21 Ağustos 2025 18:16

208

19.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul’daki ev adresime teslim edilmek üzere cilt bakım ve makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23712554. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 647,90 TL ödedim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen sipar...

Gratis Siparişlerim Günlerdir Gönderilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Rumeysa

Gratis

26 Ağustos 2025 13:14

121

21 ve 22 Ağustos 2025 tarihlerinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR23877570 ve PR23780838 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Toplamda 5 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde herhangi bir hareket yok; “sipariş ...

Gratis Siparişlerim Gönderilmiyor, Ödemem Alındı Teslimat Yok!

Rumeysa

Gratis

26 Ağustos 2025 15:34

gratis-siparislerim-gonderilmiyor-odemem-alindi-teslimat-yok-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

Derya

Gratis

02 Eylül 2025 18:41

214

28.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23992627 numaralı cilt bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 850 TL olup, ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’deki iş yerim olarak belirtilmiştir. Siparişim üzerinden 5 gün...

Gratis Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Rüya

Gratis

30 Ağustos 2025 17:38

170

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulamasından güneş kremi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23922794). Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Normalde ürünlerim en geç 5 gü...