Siparişimin 5 Gün Boyunca Kargoya Gönderilmemesi Ve Açıklama Talebi

Gratis’in internet sitesi üzerinden cumartesi günü saat 13.22 civarında Flormar Longer Than Ever maskara ve L’Loreal Paris İnfallıble kapatıcı ürünlerinden birer adet sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ürünleri acil ihtiyacım olduğu için almıştım, ancak bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca mümkünse bu aksaklık nedeniyle bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numarasını öğrendikten sonra gerekirse ekleyeceğim.