to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor
Gratis uygulamasından 16.04.2025 tarihinde PR20141823 numaralı sipariş kodu ile alışveriş yaptım. Ankara Atatürk Mahallesi Atatürk Caddesi No:40 Sincan Gratis mağazasına ürün 20.04.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Müsait olmadığım için ürünü almaya gidemediğim halde, 21.04.2025 tarihinde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ürünü neye göre ve kime teslim ettiklerini soruyorum; tam bir cevap alamıyorum. Ürünün nerede olduğu belli değil, mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceği de belli değil. Bir de arkasından 'yarın tekrar arayın' diyorlar. Onların yaptığı ihmal ve sorumsuzluğun ardından neden müşteri uğraşıyor, mağdur oluyor?
Gelişme
Almadığım ürünü tekrar tekrar kendimi anlatmama rağmen Gratis müşteri hizmetleri mağaza tarafından kamera kayıtlarına bakılarak aldığım iddaa edilen ürünü mağazadan 23.04.2025 tarihinde an itibari ile almış bulunmaktayım. Almış olduğum ürün başkasına veriliyor alan kişinin sayesinde yalancı konumuna konulduğum durum düzeliyor tamamen ürünü alan kişinin insafına kalmış konulduğunuz durum Gratis'e kaldıysa isiniz zor insanlara leke sürmek bilgilerimin karşı tarafa verilmesi bu kadar kolay tamamen KVKK ya aykırı bir durum söz konusu. Haa bu ara kendi ürünü mü günler sonra alırken de hiçbir kontrol söz konusu değildi bir isim uygula ma üzerinden bilgi kod istemediler güvenlik denilen bir şey söz konusu değil muhtemelen benim aldığım ürünü bilgilerimide bu şekilde başkasına verdiler
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.04.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
