Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Natalia
17 Kasım 2025 21:01
58

11.11.2025 tarihinde Gratis.com.tr üzerinden pr26268470 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1050 TL tutarında ödeyerek tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitelerinde belirtilen numarayı 09.00-22.00 saatleri arasında üç farklı telefondan defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım, telefon çalmıyor ve sürekli düşüyor. Bu durumun daha önceki siparişlerimde de tekrarlandığını belirtmek isterim; her seferinde siparişlerim geç kargoya veriliyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Natalia
Natalia
19 Kasım 2025 13:41

Yazıklar olsun ya, hala dönen yok, kargo hala hazırlanmadı. Baş edemiyorsanız kampanya falan yapmayın. Ya da eleman alın da yazık elemanlarınıza yetişemiyorlarsa. Kargomun gelmesi bir sonraki indirimi bulur herhalde, çoktan gittim aldım tekrardan, ben ne yapayım şimdi.

19 Kasım 2025 17:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Natalia
Natalia
22 Kasım 2025 17:21
Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
+2
siparisim-gunlerdir-hazirlanmadi-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Gönderdiğiniz mail için teşekkür ederim ama kargo bugün geldi ayın 22si içindeki ürünler ezik parfüm kullanılmış kutusu kesik herhalde iadeden gelen kontrol edilmeden direk kargoya konuldu, gerçekten Gratis gibi büyük kapsamlı bir firmadan tek kargoda yaşayacağımı düşünmediğim sorunlar. Çok yazık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
16 Kasım 2025 13:11
7
1
Bedis sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişlerim Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Bedis
11 Kasım 2025 10:09
302

İlk Online Siparişimde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

profile
Melisa
10 Kasım 2025 11:09
145
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin 5 Gündür Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi

profile
10 Kasım 2025 18:14
323
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri