Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

ID:34180247

Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Aleyna

Gratis

09 Kasım 2025 12:06

461

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden, mağazadan teslim al seçeneğiyle pr26145470 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Kocaeli Arasta Park AVM İzmit şubesini seçtim. Siparişimde Show by Pastel Your Joy likit allık 53 numara 2 adet, Flormar fondöten, Beaulis kapatıcı, Pastel cover kapatıcı, Pastel 38 numara ruj ve Love Generation ruj gibi birçok ürün bulunuyor. Siparişimi indirimli alışveriş kapsamında oluşturdum ve toplamda 870 TL ödeme yaptım.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. 13 Kasım’a kadar ürünlerimi teslim almam gerekiyor; çünkü 14 Kasım’da şehir dışına çıkacağım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünlerimin 13 Kasım’a kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için iade veya iptal seçeneğinin sunulmasını bekliyorum.

Gratis

09 Kasım 2025 15:19 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 09.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güz sonucu yetersiz buldu

Siparişler Ulaşmadı, İade Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Güz

Gratis

12 Ağustos 2025 02:43

444

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Zonguldak/Devrek adresine iki adet makyaj malzemesi (maskara ve ruj) siparişi verdim. Siparişlerimden PR23047712 numaralı olan hâlâ “alındı” olarak görünüyor, PR23051119 numaralı siparişim ise “hazırlanıyor” aşamasında. Üzerinden bir hafta g...

1 Destek

1 Yorum

Siparişin Hazırlanmasında Yaşanan Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

Pinar

Gratis

28 Ağustos 2025 15:25

391

22 Ağustos 2025 tarihinde firmanın online sitesinden PR23818828 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd aydınlatıcı, Lykd allık 2 adet, Beaulis kapatıcı 1 adet, Wet n Wild fondöten Golden Rose mascara ve Beaulis pudra bulunuyor. Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez Gratis şubesi olarak belirt...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Teslimat Bekliyorum!

Esma

Gratis

25 Ağustos 2025 09:12

120

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23845193 numaralı siparişi verdim. Siparişimde far, highlighter, allık, lip balm, dudak kalemi, pudra ve diş fırçası bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 660,50 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa Orhangazi Örnekköy. Siparişi ver...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum

Melek

Gratis

22 Eylül 2025 12:07

400

20.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24540380 numaralı siparişi verdim. Beaulis fondöten, allık ve maskara siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme işlemi yapılmadı. Siparişin teslim edilmesiy...

Siparişimin Teslimatı Gecikti, Ürünlerim Hâlâ Ulaşmadı

Elif

Gratis

19 Ekim 2025 18:58

190

12.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden yüz bakım ürünleri sipariş ettim. Siparişlerim, mağazadan teslimat seçeneğiyle Erz Serracity AVM, Y. Mumcu Mah. Cumhuriyet Cad. Palerium Alışveriş Merkezi’ne gönderilecekti. Sipariş numaralarım pr25206091 ve pr25215621’dir. Ödememi kartla ve toplam ...