Siparişim Bir Haftadır Hazırlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İlayda

13 Eylül 2025 12:49

07.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR24316815 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve ödememi tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Dün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kargomun elime ulaşacağı söylendi, fakat bugün şubeye gittiğimde siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu öğrendim. Hafta içi uçağım olduğu için ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, bu tür gecikmelerin sık yaşandığını da belirtmek isterim.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.

Gratis

14 Eylül 2025 15:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

İlayda

14 Eylül 2025 15:04

Hayır bilgilendirme yapılmadı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

31 Ağustos 2025 17:19

220

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Kübra

Gratis

11 Eylül 2025 03:01

112

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR24261379. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimi ev adresime teslim almak istiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerç...

Gratis Online Siparişimde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şengül

Gratis

09 Eylül 2025 20:44

290

5 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24189062 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Ürünlerin tamamına acil ihtiyacım var ve bu gecikme beni mağdur ediyor. D...

Siparişimde Uzayan Gecikme: Ne Zaman Kargoya Verilecek?

Meryem

Gratis

26 Ağustos 2025 17:16

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23898768 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim ve toplamda 725 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlanmaya dahi başlanmamış görünüyor. Uygulama üzerinden gecikme hakkında bilgil...

Siparişimin Hazırlanmasında Ve Bilgilendirmede Gecikme Yaşıyorum

Zeynep

Gratis

26 Ağustos 2025 10:40

22.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından PR23816757 numaralı makyaj malzemesi siparişimi oluşturdum. Bugün 26.08.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmadı. Sipariş durumumda herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme göremiyorum, ayrıca mail yoluyla da hiçbir bi...