Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33301580

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şeyma

Gratis

08 Ağustos 2025 10:07

192

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayet yazdıktan 1 saat sonra siparişim teslim edildi, tesadüf mü bilemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri arayarak bilgi verdi.”

01.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden İstanbul Avcılar Pelican AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere PR22855798 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 538,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Ayrıca elimde siparişimi takip edebileceğim bir takip numarası da bulunmuyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreter bilgilendirmesi ile karşılaşıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili başka bir iletişim kanalı üzerinden de (e-posta, sosyal medya vb.) yanıt alamadım.

Siparişimle ilgili güncel bilgilendirmenin yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.

Gratis

08 Ağustos 2025 14:37 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 08.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Şeyma

08 Ağustos 2025 14:39

Şikayet yazdıktan 1 saat sonra siparişim teslim edildi, tesadüf mü bilemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri arayarak bilgi verdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seray sonuçtan memnun değil

Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Seray

Gratis

10 Eylül 2025 16:40

351

1 hafta önce Gratis Online üzerinden verdiğim PR24279225 numaralı siparişim, hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin 12 Eylül’e kadar İstanbul Eyüp İsfanbul AVM mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu, çünkü işim gereği başka bir şehre gideceğim. Ancak şu ana ka...

Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Ayşe

Gratis

13 Ağustos 2025 09:38

855

05.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim alma seçeneğiyle PR23167993 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden teslim alacaktım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Taki...

Noor sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

Noor

Gratis

28 Ağustos 2025 22:12

739

18.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23649755 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Avcılar Pelikan AVM mağazası...

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Beş Gündür Hazırlanmıyor Ve Teslimat Süreci Uzadı

Zeliha

Gratis

27 Ağustos 2025 18:04

321

22 Ağustos tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu AVM teslimat adresiyle Gratis’ten PR23895800 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve kampanya kapsamındaydı. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasınd...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgi Ve Destek Alamıyorum!

Beren

Gratis

02 Ekim 2025 17:29

434

29 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24845858 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoy...