Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim 4 Gündür Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33469857

Siparişim 4 Gündür Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Feride

Gratis

25 Ağustos 2025 08:46

232

Gratis’in online mağazasından 8 ürün (deodorant, şampuan vb.) içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23863402. Siparişimi 4 gün önce oluşturdum ve toplamda 1060,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme yok; ne hazırlık yapılıyor ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi var.

Ürünler kampanya ve indirim kapsamında olduğu için tercih ettim. Daha önce birçok farklı online alışveriş sitesinden sorunsuz şekilde alışveriş yapmama rağmen, ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşatıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramın gereksiz yere bekletilmesinden dolayı mağdur oluyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

28 Ağustos 2025 20:13

22.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Gratis şubesinden mağazadan teslim almak üzere kişisel bakım ürünleri (deodorant, şampuan vb.) siparişi verdim. Sipariş numaram: PR23863402. Siparişimi mağazadan kendim teslim alacaktım, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik yok.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorun kayda alındı ancak çözüm sunulmadı. Son aramamda da dakikalarca beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Siparişim teslim edilmediği için aynı ürünleri tekrar marketten almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Siparişim için kredi kartımdan 1060,50 TL ödeme yaptım.

Sürekli online alışveriş yapan ve farklı platformlarda bu kadar sorun yaşamamış biri olarak, Gratis’ten yaşadığım bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Gratis

27 Ağustos 2025 14:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Selim

Gratis

12 Eylül 2025 18:00

203

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24260420 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.042,00 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptım. Sepetimde farklı ürünler bulunuyor ve hepsinin gönderilmesini bekliyorum. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görü...

Gratis Siparişlerim 10 Gündür Teslim Edilmedi Hazırlanmayan Ürünüm Beklemede

User

Gratis

28 Ağustos 2025 12:14

161

18.08.2025 tarihinde Gratis’ten makyaj malzemesi ve temizlik ürünü gibi çeşitli ürünlerden oluşan dört adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23663407, PR23647762, PR23638300, PR23858486). Siparişlerimin üçü birkaç gün önce kargoya verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ...

Ceylin sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Gecikmesi

Ceylin

Gratis

16 Ağustos 2025 11:26

210

"Bana dönüş yapıp uygun sürede getirdiğiniz için teşekkürler"

Siparişin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Gecikmesi

Rain sonuçtan hiç memnun değil

İlk Siparişte Büyük Hayal Kırıklığı: Geciken Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme

Rain

Gratis

04 Eylül 2025 16:00

269

1 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Ankara adresine, toplam 1.525 TL tutarında şampuan, 2 deodorant, 3 adet 2’li ped ve 2 duş jeli içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24085878). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya ve...

Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Tuana

Gratis

25 Ağustos 2025 15:50

409

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23846720 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve herhangi bir ilerleme yok. Siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, süreçte hiçbir güncelleme yapılmadı. Sipariş tutar...