Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Online Siparişte Sıvı Sabun Kaynaklı Ürün Zararının Çözülmemesi

ID:33681606

Online Siparişte Sıvı Sabun Kaynaklı Ürün Zararının Çözülmemesi

Seda

Gratis

15 Eylül 2025 19:25

152

15/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim PR24038431 numaralı siparişi Hatay Defne şubesinden teslim aldım. Teslim aldığım paketin içine sıvı sabun dökülmüş ve hem sıvı sabun hem de Benri çöp poşeti tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Ürünlerin tamamı sabunla kaplanmıştı ve hijyen açısından da kullanılması mümkün değildi.

Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine telefonla ilettim ancak yapılan açıklamalar beni ikna etmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 100,50 TL ödeyerek aldım. Zarar gören ürünlerimin yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

online-sipariste-sivi-sabun-kaynakli-urun-zararinin-cozulmemesi-3.jpg

online-sipariste-sivi-sabun-kaynakli-urun-zararinin-cozulmemesi-1.jpg

Gratis

17 Eylül 2025 13:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 17.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Seda

17 Eylül 2025 14:00

Sorunum çözülmedi pakete yarısından fazlası dökülmüş olan sıvı sabunu iade etmemi istediler ben onu iade etmekle uğraşmak zorunda değilim.

Seda

17 Eylül 2025 14:01

Arayıp kargo paketi içerisine dökülmüş sıvı sabunu iade etmemi istediniz. Ben PTT Kargo‘ya gidip ya da Gratis mağazasına uğrayıp iade etmek zorunda da değilim. Ürün hasarlıysa yenisini gönderebilirsiniz bu şekilde mağduriyet giderilmez Gratis beni mağdur etti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Zöhre

Gratis

08 Eylül 2025 13:53

324

06.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden PR24264880 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde makyaj malzemeleri ve şampuan gibi ürünler bulunuyor. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şehir dışına çı...

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi

Emine

Gratis

23 Ekim 2025 16:10

183

17.10.2025 tarihinde Gratis’in internet mağazasından pr25296075 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında şampuanların ikisi de tamamen dökülmüş ve kutudaki diğer tüm ürünlere zarar vermişti. Toplamda 10 parça ürün sipariş etmiştim ve hepsi kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ürünlerin bu...

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi

Mete sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Siparişimde Özensiz Paketleme Ve Akmış Ürünlerle Karşılaştım

Mete

Gratis

30 Eylül 2025 13:36

547

"Gerekli geri dönüş yapıldı ve müşteri temsilcimiz ilgili davrandı 👍🏻"

Gratis Siparişimde Özensiz Paketleme Ve Akmış Ürünlerle Karşılaştım

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Sürpriz Hediyesiz Teslimat Mağduriyeti

Ömer

Gratis

02 Ekim 2025 01:01

691

21.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr24558803 numaralı siparişi verdim ve 01.10.2025 tarihinde Gaziantep gzp Karataş Cad Şubesi'nden teslim aldım. Siparişimde kutunun üzerinde "Kutuya sürprizinizi koyduk" yazan bir etiket olmasına rağmen, ekstra herhangi bir ürün bulunmuyordu. Ayrıca...

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü