Onayım Olmadan Gratis Kart Açılması Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanılması

Bugün Akmerkez Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli olan personel, telefon numaramı isteyip, gelen SMS’teki şifreyi de aldı. Ne olduğunu sorduğumda ise, “Gratis kartım yoktu” dememe rağmen, “Evet yoktu ama artık var” şeklinde yanıt verdi. Onayım olmadan Gratis Kart tanımlanması ve herhangi bir özür ya da açıklama yapılmaması beni oldukça rahatsız etti. Fiziki bir kart verilmedi ama iznim olmadan kart açılması ve personelin ilgisiz, umursamaz tavrı ayrıca üzücüydü.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Kişisel bilgilerim alındı, ancak çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. SMS iptaliyle ilgili yanlış yönlendirildim ve tekrar aramak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte kendimi mağdur hissettim ve kişisel verilerimin iznim olmadan işlenmesinden dolayı endişeliyim.

Talebim, onayım olmadan açılan Gratis Kart’ın iptal edilmesi ve kişisel bilgilerimin silinmesidir. Ayrıca iletişim bilgilerimin sadece firma ile paylaşılmasını istiyorum. Eğer bu konuda geri dönüş alamazsam, resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.