Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Ödeme Alındı, Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33263834

Almila sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödeme Alındı, Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Almila

Gratis

04 Ağustos 2025 22:48

117

4-5 Ağustos tarihlerinde Gratis'te yapılan %70 indirim kapsamında birkaç parça ürün sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve hesabımdan tutar çekildi olarak gözüküyor. Ancak hem mobil uygulamada hem de web sitesinde “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Siparişi verirken “Bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı aldım. Sipariş sonrasında ise ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödemenin alınmasına rağmen siparişim sisteme işlenmemiş görünüyor ve konu hakkında bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

15 Ağustos 2025 20:06

Bugün Gratis mağazadan aldığım siparişimde sorun yaşadım. Veet 40'lı ağda siparişi vermeme rağmen, paketin içinden yalnızca 20 adet çıktı ve paket açık bir şekilde teslim edildi. Ürünün eksik olması ve paketin açılmış olması beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat “bütün müşteri hizmetlerimiz dolu” uyarısı alarak kimseye ulaşamadım. Ürünün faturası elimde mevcut.

Eksik olan 20 adet ağdanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gratis

05 Ağustos 2025 10:17 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Kesildi, Siparişim Görünmüyor Ve Bilgilendirme Alamadım

Meltem

Gratis

04 Ağustos 2025 22:35

434

Bugün Gratis uygulamasından üye girişi yaparak bir sipariş verdim ve kartımdan 720,50 TL çekildi. Ancak, siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş gözükmüyor. Satın alma işleminden sonra tarafıma SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme gelmedi. Siparişimin durumuyla ilgili bilgi almak ve...

ucret-kesildi-siparisim-gorunmuyor-ve-bilgilendirme-alamadim-2.jpg

Gratis Sipariş Verdim Para Çekildi Ama Ürün Görünmüyor Ve Bildirim Almadım

No Ur

Gratis

04 Ağustos 2025 22:46

Gratis uygulaması üzerinden ürün sipariş ettim. Kartımdan para çekme işlemi gerçekleştirildi ancak sipariş işleminin gerçekleştiği bildirimini hâlâ almadım. E-postamda herhangi bir e-mail yok. Sipariş ettiğim ürün sipariş bölümünde gözükmüyor. Benimki de aynı şekilde oldu. Bir çözüm bulabilir misini...

Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Damla

Gratis

05 Ağustos 2025 09:59

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in resmi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 305 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir onay e-postası da tarafıma ulaşmadı. Ödeme işlemini bankamdan kontrol ettim, kred...

odeme-alindi-siparisim-gorunmuyor-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Alındı, Siparişim Kayıp!

Tuğçe

Gratis

04 Ağustos 2025 23:06

"Teşekkürler Gratis"

Sipariş Verdim, Para Çekildi Ama Siparişim Görünmüyor!

Azra

Gratis

05 Ağustos 2025 00:02

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online özel %70 indiriminden alışveriş yaptım. Kartımdan para çekildi fakat uygulamada siparişimi göremiyorum. Bu nasıl bir uygulama? Gratis’in bu sorunu çözmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili çoğu kişi şikayetçi ve bazılarından daha fazla para çekilmesine rağmen sipar...