to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Geciken Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
14.04.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden kredi kartımla bir sipariş verdim. Siparişim son anda herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ancak tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine yalnızca “bankanızla görüşün” denilerek yönlendirildim. Ödemeyi aldıkları halde iade sürecinin takip edilmemesi ve sorumluluğun tamamen bankaya bırakılması beni mağdur etti.
Ücret iademin gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
