Morfose Saç Spreyi Bozuk, Kargo Şartı Haksız

23 Haziran’da Bursa Heykel Gratis şubesinden sürekli aldığım Morfose saç spreyinden satın aldım. Ürünü kullandığımda çok kötü, bozulmuş süt gibi bir koku fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım. Daha önce defalarca aldığım bu üründe ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ürünün değiştirilmesi için durumu Gratis’e ilettiğimde, ürünü en yakın kargo şirketine verip incelemeye göndermemi söylediler. Ancak bulunduğum yerde yakın mesafede kargo firması yok ve ayrıca bozuk ürün nedeniyle mağdur olan kişi olarak bir de kargo ile uğraşmak zorunda bırakılmamı çok anlamsız buluyorum. Başka firmalar bu tip durumlarda çok daha ilgili davranırken, Gratis’ten böyle bir yaklaşım hiç beklemezdim.

Bozuk olan Morfose saç spreyinin, herhangi bir kargo işlemiyle uğraştırılmadan, Bursa Heykel şubesinden ya da en pratik şekilde sorunsuz biçimde değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için Gratis’ten tekrar ürün almayı düşünmüyorum.