to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Yaşamkent’teki Gratis şubesinden satın aldığım Anyong marka temizleme balmını eve gelip açtığımda ürünün kırık ol...duğunu ve içinde bariz şekilde parmak izleri bulunduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış gibiydi ve buna rağmen tekrar satışa sunulmuş olması hijyen açısından da beni son dere
16.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumdan şikayetçiyim. Bu şubeye her... gittiğimde aynı çalışanın beni rahatsız eden bir tavır içinde olduğunu fark ediyorum. Konuşma şeklinden ziyade, sürekli dik dik bakması ve göz devirmesi hem beni huzursuz ediyor h
13.12.2025 günü saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Gratis mağazasında son derece r...encide edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yapıp kasada tüm ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim ve fişimi alarak çıkışa yöneldim. Kapıdan çıkarken alarm öttü ve kasadaki görevli,
11.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazanıza kızım arkadaşlarıyla birlikte alışverişe gidiyor. Mağaz...ada gezerken açılıp kapanabilen bir tarak görüp nasıl çalıştığını merak ettikleri için kızım bunu saçında bir kez deniyor. Bunun üzerine mağazada görevli olan, ağır makyajlı, sarış
5 Aralık’ta Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26798633 ve teslim...at adresi olarak Ankara Keçiören Caddesi mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık 3 gün önce hem bilgi almak hem de
03.12.2025 tarihinde saat 18.55 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM'deki Gratis şubesine arkadaşımla birlikte alışveriş...e gittik. Deodorantların kokusuna bakarken biraz kolumuza sıktığımız sırada, mağazada müdür olduğunu düşündüğümüz B** isimli bir çalışan, son derece kaba bir yüz ifadesi ve ses ton
Ankara Pursaklar Gratis şubenizle ilgili olarak 26.11.2025 tarihi itibarıyla yaşadığım ve bizzat şahit olduğum bazı cidd...i durumları tarafınıza iletme gereği duydum. Mağazaya her gittiğimde çalışanlara yönelik yoğun baskı, uygunsuz bir yönetim tarzı ve mobinge varan davranışlar gözlemliyorum. Çalışan
15.11.2025 tarihinde saat 15:40 civarında Ankara Karapürçek Gratis mağazasında mağaza müdürünün davranışlarından dolayı ...çok rahatsız oldum. Müdürün azarlayıcı ve kibirli tavırları, hem bana hem de benimle ilgilenen mağaza personeline karşı oldukça üzücüydü. Bir ürüne bakarken, “Alayım ben onu” diyer
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Beşevler Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Eve geldiğimde, poşetimde bana ait olmayan i...ki adet 18 TL tutarında likit ürün olduğunu fark ettim. Ürünleri ben almadığım halde, kasada gizlice poşete konulmuş ve ücretleri fişime yansıtılmış. Bu durumdan dolayı mağdur old
05.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Forum AVM’deki Gratis mağazasında alışveriş yapmak için sırada beklerke...n, hamile olmama rağmen öncelik tanınmadı. Mağaza müdürü F**** Hanım, bu konuda yardımcı olamayacağını ve beklemem gerektiğini belirtti. Ayrıca mağaza çalışanları ve bazı müşterile
5 Kasım 2025 tarihinde Ankara Atakule'deki Gratis mağazasında bebek arabasıyla içeri girmek istediğimde, mağaza çalışanı... tarafından içeri alınmadım ve mağazadan çıkarıldım. Benzer bir durumu arkadaşım da aynı mağazada yaşamış. Gratis'in anne-bebeklere yönelik bu yaklaşımını ve personelin son derece
5 Kasım saat 10.30 civarında Ankara Ayrancı Hoşdere Caddesi’indeki Gratis mağazasında küçük köpeğim elimde bağlı şekilde...yken mağaza dışına çıkarıldım. Köpeğim kimseye yaklaşmadı ve mağaza girişinde hayvanlarla ilgili herhangi bir uyarı yazısı yoktu. Durumu belirttikten sonra kapıya uyarı yazısı asıl
25.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Ankara Eryaman Mahallesi Metromall AVM’deki Gratis mağazasından bir adet nemlendirici... ve ağda satın aldım (fiş no: 0256, ödeme kartı ile, tutar 252 TL). Kasada görevli sarışın çalışan, numaramı iki kez düzgünce tekrar etmeme rağmen anlamadı ve numaramın başını yüks
Bugün saat 1'den sonra gittiğim Ankara Kızılay mağazasında bir ürünün ismi, Dax erkekler için olanı bulunuyor mu diye gö...zleri renkli güzel bir kadın çalışana sordum. Çalışan beni azarlayarak ve aşağılayarak "o ürün unisex yalnız" dedi. Ben de öyle olmadığını, erkekler için olanının bulunduğunu söyle
15.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Polatlı Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları..., çevreye haber göndererek beni mağazaya çağırdı ve kamera kaydındaki kişinin ben olduğumu iddia ettiler. Kamera kayıtlarını birlikte izlediğimizde ise o kişinin ben olmadığım açık
18 Ekim 2025 saat 14:00 civarında Ankara Atlantis Gratis şubenizde saç boyası almak için yardım istemek üzere bir çalışa...nınıza (isminin R**** olduğunu belirtti) başvurdum. Ancak kendisi bana yardımcı olmadı ve şikayet etmemi söyledi. Müşteriye yardımcı olmayacak bir çalışanın mağazada bulunmasının d
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Gratis mağazasından toplam 1066,50 T...L tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldı
13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall mağazasından yüzde 60 indirimle iki adet parfüm (Chloe Love Story ve Chloe Signatu...re) satın aldım. Parfümleri almadan önce denemek istedim fakat tester olmadığı için deneyemedim. Chloe Love Story daha önce kullandığım bir kokuydu, diğerini ise kasadaki çalışanla
6 Ekim tarihinde akşam saatlerinde Ankara Metromall AVM'deki Gratis şubesinden Lykd Cool Curl Maskara satın aldım. Eve g...elip ürünü açtığımda, maskaranın fırçasının tamamen eksik olduğunu gördüm; ürün sadece çubuktan ibaretti. Fırça ya kırılmış ya da üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
2 Ekim Perşembe günü saat 17:00 civarında Ankara 7. Cadde Bahçelievler Gratis mağazasında çok rahatsız edici bir durum y...aşadım. Arkadaşımla birlikte oje seçmeye çalışıyorduk, deneme kağıtlarını kullanıyorduk. O sırada bir çalışan bakışlarıyla bizi sürekli rahatsız etti. Yardımcı olup olmayacağını so
2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:45-12:00 arasında Ankara Acity Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti... yazıyorum. Alışveriş yapmak için mağazada yaklaşık 20 dakika kaldım. Mağaza müdürü olduğunu belirten personelin isteksiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Yardım talep ettiğimd
17 Eylül 2025 ve 24 Eylül 2025 tarihlerinde, Gratis’ten alışveriş yapmadığım halde “Değerli Müşterimiz Gratis’i tercih e...ttiğiniz için teşekkür ederiz…” şeklinde SMS mesajları aldım. Mesajlardan birinde “Gratis Ankara Atlantis AVM” mağazası belirtilmişti, ancak bu mağazada ya da başka bir Gratis şube
20 Eylül 2025 öğleden sonra Ankara Forum AVM Keçiören'deki Gratis mağazasında bir makyaj malzemesi almak istedim. Ancak,... mağaza çalışanları belirli bir satış fiyatının altında ürün satışı yapmadıklarını, tek başına almak istediğim ürünün fiyatı düşük olduğu için alışverişime ek ürün eklemem gerektiğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
