to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27836659 numaralı siparişimi, mağazadan daha hızlı teslim alacağımı düşünerek özellikle “İstanbul Sanayi Mh. Cd.” Gratis mağazasına teslim edilmek üzere verdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı, sistemde de “hazırlanıyor” bile değil, beş gündür sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor.
Son 1–2 gündür durumu özellikle kontrol ediyorum fakat ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Bu kadar uzun bir gecikmeyi, mağazadan teslim seçeneğini tercih etmiş bir müşteri olarak ve genel müşteri deneyimi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu, istersem siparişi acil olarak işaretleyebileceklerini söylediler. Bu açıklama, yaşanan gecikmeyi ve belirsizliği maalesef benim için tatmin edici kılmıyor.
362 TL tutarındaki pr27836659 numaralı siparişimin bir an önce İstanbul Sanayi Mh. Cd. mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26347409 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Teslim noktası olarak Ankara Sincan mağazasını seçmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve m...
07.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğiyle PR26938973 ve PR26938310 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; henüz ne hazırlık aşamasına geçmiş ne de mağa...
15 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim pr26380568 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya dahi verilmedi. Oysa bu siparişin en geç 24 Kasım tarihine kadar elimde olmasını bekliyordum. Siparişimde yer alan ürünlerin bana acilen ulaşması gerekiyor, b...
29 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr24845858 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoy...
28 Aralık’ta Gratis üzerinden, İstanbul’da teslim almak üzere bir mağazaya gönderilmesini seçerek online sipariş verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, uygulama ve internet sitesinde sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünmekte, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gi...
Yorumlar