Acil Serviste Saygısız Davranış Ve Bilgi Eksikliği

25.04.2026 tarihinde Çorum Özel Elitpark Hastanesi acil servisine kızımın iğne uygulaması için başvurdum. Uygulama sırasında görevli hemşire, ilacın tamamının mı yoksa yarısının mı uygulanması gerektiğini bana sordu. Bu konuda net bir bilgim olmadığını belirterek, hastanede görev yapan ve kızımın takipli doktoru olan ilgili hekimle iletişime geçilerek bilgi alınabileceğini ifade ettim.

Buna rağmen görevli hemşire, doktorun iletişim bilgilerine sahip olmadıklarını söyleyerek bu konuda yardımcı olmadı ve sorumluluğu tamamen bana bıraktı. Ardından yanımıza gelen başka bir hemşire, B*** G****, konuya dahil olarak tarafıma karşı son derece sert, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu. Hem iletişim tarzı hem de çözüm odaklı olmaması, özellikle bir anne ve hasta yakını olarak beni çok rahatsız etti.

Uzun süredir çocuğumun tüm hastane işlemlerini, muayenelerini ve tedavi süreçlerini Elitpark Hastanesi’nde yürütüyorum. Yakınlarım da hem acil servis hem de poliklinik hizmetlerinden düzenli olarak faydalanmakta. Yaklaşık iki ay önce kızım hastanenizde yatış yapmış ve tüm tedavi sürecini yine kurumunuzda geçirmiştir. Ayrıca iki doğumumu da hastanenizde gerçekleştirdim. Bu kadar uzun süredir tercih ettiğim ve güvendiğim bir sağlık kurumunda, özellikle çocuk hastalar ve hassas hasta yakınları söz konusuyken, böyle bir iletişimle karşılaşmak benim için son derece üzücü ve kabul edilemezdir.

Çocuk hastalarla ve aileleriyle iletişimde daha anlayışlı, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle B*** G**** isimli personel başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve yazılı/telefonla bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.