to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26347409 numaralı siparişimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Teslim noktası olarak Ankara Sincan mağazasını seçmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve mağazaya gönderilmiyor.
Bu süreçte durumu iletmek için e-posta yoluyla Gratis’e ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor, bu da ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak seçtiğim Ankara Sincan mağazasına gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
14 Kasım'da Gratis'in internet sitesi üzerinden Sincan mağazasından teslim almak üzere 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: pr26333288. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazadan teslim alabilmem için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başka bi...
17 Kasım 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26395202 numaralı siparişimi verdim ve 920 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Ürünüm dört gündür gelmiyor ve süreçle ilgili hi...
4 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24969636 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat noktası olarak Gratis Ankara Sincan Caddesi mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve h...
06’sında verdiğim PR24223660 ve PR24267013 numaralı Gratis mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturduğum siparişlerim, Ankara Sincan Caddesi Gratis şubesinde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde hazırlanma ya da teslimat sürecine geçilmedi. Benzer ...
10 gün önce Gratis’in online mağazasından pr26102811 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu bu süre boyunca sürekli “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana “siparişinizi çıkaracağ...
Yorumlar