Loreal Paris Revitalift Ürünü Cildimde Yanık Ve Şişlik Oluşturdu, Mağduriyetim Giderilmedi

Loreal Paris Revitalift Glakonik Asit ürününü yaklaşık bir hafta önce Çanakkale Merkez Demircioğlu Caddesi’ndeki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kısa süre içinde yüzümde ciddi bir yanma, acı ve şişlik oluştu. Gece ürünü yıkayıp uyumama rağmen sabah gözlerim şişmiş, cildim yanmış ve ağzımı dahi açamaz hale gelmiştim. Doktorum tarafından cildimde birinci derece yanık teşhisi kondu, güneşe ve dışarıya çıkmam yasaklandı. Bu süreçte reçetem e-Devlet’te kayıtlıdır.

Yaşadığım bu olay nedeniyle yaklaşık bir haftadır işe gidemiyorum, iki çocuğumun ihtiyaçlarını karşılayamıyorum ve ciddi maddi kaybım oluştu. Sadece iş kaybım 20.000 TL’yi buldu, ayrıca tedavi masraflarım ve psikolojik olarak yaşadığım manevi kayıp da var. Ürünün fişini saklamadım çünkü böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim, ancak ürün ve alışveriş bilgilerim mağaza sisteminde telefon numaram üzerinden kayıtlıdır.

Gratis müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu siteye başvurmam istendi. Hem Loreal Paris markasından hem de Gratis’ten şikayetçiyim. Manevi tazminat talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.