to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’da Gratis’in online mağazasından PR22843680 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Lava marka ürünlerin tedarik edilemediği bilgisini ancak mesaj yoluyla ve promosyon/indirim teklifiyle aldım. Ancak ben, ödediğim 3.980 TL’lik siparişimin eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyoru...
31 Temmuz’da Gratis’in internet sitesinden Lava döküm demir kapak Heritage serisi 24 cm kırmızı tencere ve Lava döküm demir kapak Heritage serisi çok amaçlı 28 cm yayvan tencere olmak üzere iki ürün satın aldım. Sepette indirim vardı ve stoklar hızla tükeniyordu. Sipariş sonrası, almak istediğim baş...
08.05.2025 tarihinde gratis.com üzerinden lava tava siparişi verdim. 16.05.2025 tarihinde kargo elime ulaştı. Paket içerisinden ses geliyordu. Video çekerek paketi açtım. Paketi açtığımda da tavanın sapı kırık vaziyetteydi. Teslim aldığım tarihten itibaren birçok kez Gratis müşteri hizmetlerini arad...
Video çekmiştim ama o şikayet yayınlanmamış. Sanırım 'emaye' yazdığım kısımda 'm' harfi yerine 'n' harfi gelmiş, farklı anlam çıkmış olabilir. Şimdi Gratis ayıplı ürün gönderiyor. Bu Lava markalı döküm tencere ve tavalarda sürekli olarak emayesi çatlamış, darbe almış, soyulmuş şekilde olan tencere v...
Gratis'ten 999 liraya lava sos tenceresi aldım kontrol edilmeden gönderildiği için altının boyası kırılmış dökülmüştü, iade ettim ve tekrar almak istediğimde fiyatı 1600 liraydı. Bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Gratis'e çünkü boş yere mağdur oldum
Gratis ile ilgili sıkıntım var. Yaklaşık Mayıs ayında aldığım siparişimde Lava tencerem iptal edildi. Kargodayken geri döndü, çok uygun fiyata aldığım için yaptılar bence. Ancak daha sonra size bununla ilgili kupon tanımlayacağız dediler. Defalarca aramama rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de kuponu ...
26.12.2023 te Gratis online mağazadan aldığım lava tencere PH13963192 numaralı ürünü İş Bankası kartım ile 12 taksit satın aldım. Beğenmediğim için iade ettim 884016208286112 kodu ile. 10 gün dönüş olmadı müşteri hizmetleri ile görüştüm ve zorlukla iade yapıldı. 08.01.2024 te iademi yaptılar ancak 1...
"Şikayetim şikayet com tarafına bildirimimden sonra çözüldü teşekkürler"
"1 iş günü içinde aradaki farkı hediye çeki olarak gönderdiler teşekkürler"
Gratis uygulamasından aldığım koyu Mor Lava tencere yerine açık renkli tencere gönderildi. Konu hakkında şikayetimi iletmeme sadece "iade olabilir" yanıtı verildi. İade değil, ürün değişimi istiyorum. Bu durum sipariş verenin hatası değil, göndericinin hatası. Bu durumda mağdur müşteri oluyor.
"Şikayet vara yazıldıkdan sonra sanırım ilgilendiler. Teşekkür ederim."
Gratis'ten Lava Döküm Demir Yekpare Çift Kulplu Cam Kapaklı Yuvarlak Sahan 24 cm ürününü 25 Aralık tarihinde sipariş etmeme rağmen isteğim dışında 02 ...
Gratis'ten 13 Aralık'ta lava tencere siparişi verdim. Ürün, KargomSende firmasına verildi. Ürünün 16 Aralık ve 18 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 25 Aralık, ürün ortada yok; Gratis'te 'teslim edildi' yazıyor. KargomSende firmasını aradığımda 'talep açıldı' deyip oyalıyorlar. A...
Gratis lava ürün satmaya başlamış. 2 aralıkta satın aldık. Tam 10 gün oldu. Ne siparişi iptal ediyorlar ne de ürünü kargoya veriyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz elimizden gelen bir şey yok bekleyeceksiniz diyorlar gönderilme süresi bile belli değil
Gratis uzun kargo süresi ve kendi kendilerine başlattıkları iade süreci, eksik ürün, ve bir türlü 2 sipariştir verilmeyen lava tava... Satmayacaksanız, teslim etmeyeceksiniz, zamanımızı almayın, tek satıcı siz değilsiniz, beceremiyorsanız kampanyada yapmayın. Fiyatı işine gelen alsın.
Bugün Gratis'in online mağazasından Lava marka bir tencere almaya çalışıyordum fakat 9 kere her şeyi doğru ve eksiksiz yapmama rağmen sürekli anlamadığımız bir şekilde işlem onaylanmıyordu ve ödeme sayfasına geri yönlendirip "Kart Sahibi Bu İşlemi Yapamaz" uyarısı çıkıyordu. Anlayamadık ve kartta sı...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
