Ankara Transfer Merkezinde Takılan Kargo Sebebiyle Müşteri Kaybı Ve Maddi Zarar

Trendyol üzerinden Seven Kozmetik Samsun adlı satıcıdan iki adet saç topiği sipariş ettim. Siparişimi 8 Mart tarihinde verdim ve ürünler Trendyol Express ile gönderildi. Ancak kargom 10 Mart tarihinden bu yana sürekli Ankara Kazan’daki transfer merkezinde görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır. Gönderi numaram 7330031005475682’dir.

Berberlik yapıyorum ve bu ürünleri müşterilerime hizmet vermek için kullanıyorum. Kargonun günlerdir transfer merkezinde beklemesi nedeniyle yaklaşık 7–8 müşterime saç topiği hizmeti veremedim. Kişi başı 200 TL’den yaklaşık 1.500 TL civarında maddi kaybım oluştu, ayrıca müşterilerimin karşısında zor durumda kaldım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece özür dilendi ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı, kargo hâlâ Ankara’da görünmeye devam ediyor. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.