Kasadaki Dolu Alanlar Nedeniyle Kırılan Parfüm Ve Ürün Değişimi Reddedildi

11.01.2026 tarihinde saat 16.48’de Bursa A.Ş. Merkez Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan dört parça ürün aldık ve ödeme için kasaya geçtiğimizde, kasanın çevresinin tamamen ürünlerle dolu olduğunu ve aldıklarımızı koyacak hiçbir boş alan bırakılmadığını gördük. Ürünleri dar bir yere sığdırmaya çalışırken parfüm şişelerinden biri düştü ve kırıldı.

Mağaza personeline kasanın çok dolu olduğunu, bu yüzden yer bulamadığımızı ve bu esnada parfümün düştüğünü söyledim, kırılan ürünü geri alıp sağlam ürünle değiştirmelerini istedim. Ancak “Hayır, maalesef ürünü alamayız” denilerek kırık ürünü de bize ödettiler ve ürün değişimini kabul etmediler.

Kasadaki alanın bu şekilde düzensiz ve yetersiz olmasının müşteriyi zor durumda bıraktığını, bu kırılmanın da bu sebeple gerçekleştiğini düşünüyorum. Kırılan parfümün tarafıma sağlam ürünle değiştirilmesini ve bu tür mağaza yerleşimi sorunlarının başka müşterilerin de başına benzer olayların gelmemesi için düzeltilmesini talep ediyorum.