Kargo Durumu Belirsiz Siparişler Mağazaya Ulaşmıyor

Gratis’ten online olarak toplamda biri yaklaşık 500 TL üzeri, diğeri ise 130 TL civarında olan iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları pr29495122 ve pr29558275’tir. Siparişlerimi mağazadan teslim seçeneği ile oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve nerede olduğunu net olarak göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerimin geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme ya da yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişlerimi teslim alabildim ne de sürecin ne durumda olduğunu anlayabiliyorum.

Siparişlerimin güncel durumu hakkında tarafıma net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin şu an tam olarak nerede olduğunu ve mağazaya ne zaman ulaşacağını açıkça öğrenmek istediğimi belirtirim.