to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Değişim Talebim Reddedildi
27.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler'deki Metroport Gratis mağazasından Koleston kahverengi 3 adet tüp saç boyası aldım. O gün mağazada '3 al 2 öde' kampanyası vardı ve alışverişimi bu kampanyadan yararlanarak yaptım, fişim de hâlâ elimde duruyor.
Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde kampanyanın bittiği, bu nedenle 3 tüp boyayı iade edip sadece bugünkü fiyattan 2 tüp boya alabileceğim söylendi. Alacağım ürün yine aynı marka ve aynı tüp boya olmasına rağmen, daha önce 3 tüp aldığım ürünü şimdi 2 tüpe düşürmem isteniyor. Bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben, 27.11.2025 tarihindeki alışverişime ve kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, o gün aldığım 3 tüp boyanın yerine yine 3 tüp boya verilmesini talep ediyorum. İlgili mağazadan veya merkezden bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Telefonum açıktı beni kimse aramadı. Aramadıkları halde aradık demesinler.
