Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kampanya
Kampanya İndirimi Kullanılamayan Teknik Ödeme Sorunu

ID:34726849

Kampanya İndirimi Kullanılamayan Teknik Ödeme Sorunu

Çiğdem

Gratis

01 Ocak 08:21

345

Gratis’in internet sitesi/uygulamasında yer alan, tüm ürünlerde geçerli kampanyadan yararlanmak isterken teknik bir sorun nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım. Sepetimde Dalin 500 ml şampuan ve Eklips 3D mor tarak bulunuyordu. Kampanya indirimiyle birlikte toplam tutar yaklaşık 121,5 TL’ye düşüyordu.

Kampanyanın bugün saat 08.00’de sona ereceği belirtilmesine rağmen, tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen “ödeme adımına geç” butonu aktifleşmedi ve ödeme adımına geçemedim. Yaklaşık saat 05.00’ten kampanya bitiş saatine kadar en az 10 kez deneme yapmama rağmen sorun devam etti.

Bu süreçte canlı destekle de görüştüm ancak yaşadığım problem çözülmedi ve kampanyadan faydalanamadım. Öğrenci olmam ve bütçemin kısıtlı olması sebebiyle bu indirimi kaçırmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu, sonradan aynı ürünleri bu fiyata alma imkanım yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teknik sorun nedeniyle tamamlayamadığım alışverişimin tarafıma aynı kampanya koşulları ve indirim oranlarıyla tanımlanmasını, mağduriyetim konusunda bana yardımcı olunmasını istiyorum.

kampanya-indirimi-kullanilamayan-teknik-odeme-sorunu-1.jpg

Gratis

02 Ocak 11:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Kampanyasında Ürünler Sepetten Siliniyor Alışveriş Tamamlanamıyor

Şeyma

Gratis

18 Ağustos 2025 23:07

408

22:00’de başlayan kampanya kapsamında Gratis’in online mağazasından birçok farklı marka ürünü almak istedim. Sepetime eklediğim ürünler ödeme aşamasına gelene kadar teker teker silindi ve hiçbir şekilde ödeme ekranına ulaşamadım. Defalarca denememe ve uzun süre beklememe rağmen, ürünlerim sürekli se...

Gratis Kampanyasında Ürünler Sepetten Siliniyor Alışveriş Tamamlanamıyor

gratis-kampanyasinda-urunler-sepetten-siliniyor-alisveris-tamamlanamiyor-4.jpg

gratis-kampanyasinda-urunler-sepetten-siliniyor-alisveris-tamamlanamiyor-3.jpg

Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Binnur

Gratis

05 Ağustos 2025 13:51

165

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan, roll-on, ped ve ıslak mendil siparişi vermek istedim. %70 indirimli kampanya kapsamında alışverişimi tamamlamak üzereyken, ödeme aşamasında kredi kartımdan 398 TL çekildi ancak sistemde “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve sipar...

odeme-cekildi-siparis-olusmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Eksik Paketleme Sorunu

Duygu

Gratis

13 Kasım 2025 23:06

244

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr25862461 numaralı siparişimle cilt bakım ürünleri satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Benzer şekilde, daha önceki alışverişlerimde de siparişlerim genellikle bir haftadan sonra kargoya veriliyor ve ürün...

1 Destek

Nursena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Destek Alınamıyor

Nursena

Gratis

04 Ağustos 2025 22:48

Gratis online platform üzerinden biraz önce alışveriş yapmak için sipariş oluşturdum. Banka kartımla ödeme yaptım ve başarılı şekilde ödeme alındığına...

odeme-yapildi-siparis-olusmadi-ve-destek-alinamiyor-2.jpg

odeme-yapildi-siparis-olusmadi-ve-destek-alinamiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Gece İndirimi Sırasında Uygulama Dondu Ürünler Tükendi

Cemre

Gratis

18 Ağustos 2025 22:46

559

18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasında gece 22.00 indiriminden yararlanmak için yaklaşık 30-40 dakika önceden uygulamaya girip almak istediğim ürünleri (ped, Yumoş sprey, duş jeli, şampuan, makyaj malzemesi, vazelin, banyo lifi, ruj gibi ürünler) sepetime ekledim. İndirim başladığında uygula...