Kampanya İndirimi Kullanılamayan Teknik Ödeme Sorunu

Gratis’in internet sitesi/uygulamasında yer alan, tüm ürünlerde geçerli kampanyadan yararlanmak isterken teknik bir sorun nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım. Sepetimde Dalin 500 ml şampuan ve Eklips 3D mor tarak bulunuyordu. Kampanya indirimiyle birlikte toplam tutar yaklaşık 121,5 TL’ye düşüyordu.

Kampanyanın bugün saat 08.00’de sona ereceği belirtilmesine rağmen, tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen “ödeme adımına geç” butonu aktifleşmedi ve ödeme adımına geçemedim. Yaklaşık saat 05.00’ten kampanya bitiş saatine kadar en az 10 kez deneme yapmama rağmen sorun devam etti.

Bu süreçte canlı destekle de görüştüm ancak yaşadığım problem çözülmedi ve kampanyadan faydalanamadım. Öğrenci olmam ve bütçemin kısıtlı olması sebebiyle bu indirimi kaçırmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu, sonradan aynı ürünleri bu fiyata alma imkanım yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teknik sorun nedeniyle tamamlayamadığım alışverişimin tarafıma aynı kampanya koşulları ve indirim oranlarıyla tanımlanmasını, mağduriyetim konusunda bana yardımcı olunmasını istiyorum.