to read complaints and reviews, or file yours.Jowe Kaş Sabitleme Jelinde Donma Sorunu Ve Değişim Talebi
Jowe markasına ait kaş sabitleme jelini Gratis’ten satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen jel tamamen dondu, altı bozuldu gibi ve sürülecek hale bile gelmedi. Yapısı o kadar sert ki kaşıma uygulayamıyorum.
Ürünü sıcak ortamda tutup eritsem bile kısa süre içinde tekrar donuyor ve aynı sorun anında geri geliyor. Yani ürün normal koşullarda kullanılabilir yapıda değil.
Bu ürünle ilgili şu ana kadar ne Jowe ne de Gratis ile bir görüşme yapmadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kullanılabilir, bozulma yapmayan bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jowe markasına ait kaş sabitleyici ürünü 2025 yılında Gratis’ten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kaş sabitleyici birkaç kullanım sonrası donma yaptı ve kıvamı bozuldu. Ürün erir, düzelir diye bir süre beklememe rağmen sorun devam etti, tamamen dondu ve şu anda olduğu gibi duruyor, kullanılamaz hale geldi, resmen çöp oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak durumu anlatarak yorum yaptım ve mail yoluyla da geri dönüş sağladım ancak buna rağmen tarafıma tekrar dönüş yapılmadı. Buna ek olarak bana, ürün birkaç gün içinde bozulduysa 15 gün içerisinde değişim yapmam gerektiği söyleniyor. Ürün kısa sürede bozulup donduğu ve ben de kendi çabamla düzelir diye uğraştığım için bu süreyi aşmış olmamın mağduriyet sebebi olarak görülmemesini istiyorum.
Cowe ve Gratis’ten, yaşadığım bu sorun nedeniyle bozuk olan kaş sabitleyici ürünümün aynı ürünle değiştirilmesini ve tarafıma artık net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mailden dönüş yaptım zaten ama geri dönüş alamadım
Jowe markasına ait kaş sabitleme jelini Gratis’ten satın aldım, ürün dondu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüm ve zarar‑hasar tazmini talep ettim. Şikayetime marka yanıt verdi, ancak sonrasında yeni bir iletişim veya çözüm gerçekleşmedi.
