İstemediğim Yüz Maskesi Zorla Sepete Konuldu, Personel Agresif Davrandı

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis mağazasından bugün alışveriş yaptım. 250 TL ve üzeri indirimin uygulandığı bir alışveriş olmasına rağmen, kasada bana ekstra olarak bir yüz maskesi satışı yapıldı. Personel, maskeyi anlatırken benim istediğim içerikte olmayan bir ürünü kendi isteğine göre sepetime bıraktı. Bu ürünü istemediğimi ve iptal edilmesini söylediğimde ise talebim dikkate alınmadı.

İade ya da iptal talebimi ilettiğimde kasadaki personel, mağazanın yoğun olduğunu söyleyerek ürünü alamayacağını belirtti ve bunu söylerken de agresif bir tavırla kasa arkadaşına seslendi. Ne ürünün iadesi yapıldı ne de düzgün bir açıklama ile yardımcı olundu, bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Alışveriş yapmak için vaktimizi ayırıp mağazaya gitmemize rağmen böyle bir tutum ve zorla ürün satışı ile karşılaşmak beni çok rahatsız etti. İstemediğim halde satılan bu yüz maskesi işleminin incelenmesini, gerekirse ürünün iadesinin sağlanmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.