Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İade
İstemediğim Yüz Maskesi Zorla Sepete Konuldu, Personel Agresif Davrandı

ID:34947774

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstemediğim Yüz Maskesi Zorla Sepete Konuldu, Personel Agresif Davrandı

Emine

Gratis

21 Ocak 21:22

587

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumu göz ardı edilmeyip benimle iletişime geçtiğimiz için yeşekürler”

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis mağazasından bugün alışveriş yaptım. 250 TL ve üzeri indirimin uygulandığı bir alışveriş olmasına rağmen, kasada bana ekstra olarak bir yüz maskesi satışı yapıldı. Personel, maskeyi anlatırken benim istediğim içerikte olmayan bir ürünü kendi isteğine göre sepetime bıraktı. Bu ürünü istemediğimi ve iptal edilmesini söylediğimde ise talebim dikkate alınmadı.

İade ya da iptal talebimi ilettiğimde kasadaki personel, mağazanın yoğun olduğunu söyleyerek ürünü alamayacağını belirtti ve bunu söylerken de agresif bir tavırla kasa arkadaşına seslendi. Ne ürünün iadesi yapıldı ne de düzgün bir açıklama ile yardımcı olundu, bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Alışveriş yapmak için vaktimizi ayırıp mağazaya gitmemize rağmen böyle bir tutum ve zorla ürün satışı ile karşılaşmak beni çok rahatsız etti. İstemediğim halde satılan bu yüz maskesi işleminin incelenmesini, gerekirse ürünün iadesinin sağlanmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

22 Ocak 11:03 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Emine

01 Şubat 12:10

Sorunumu göz ardı edilmeyip benimle iletişime geçtiğimiz için yeşekürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Piazza Gratis Mağazasında Sürekli Uzun Kasa Sırası Ve Yavaş Hizmet Mağaza Yönetimi Çözüm Üretmiyor

Mehlika

Gratis

03 Eylül 2025 15:28

414

Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Gratis mağazasında her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada istisnasız her zaman arkalara kadar uzanan bir sıra oluyor ve buna rağmen kasada hiçbir hızlanma sağlanmıyor. Tüm kasiyerler oldukça yavaş hareket ediyor, ek kasa açılmıyor ve mağaza içinde düze...

Gratis Çalışanının Tehdit Ve Hakaret Davranışı Müşteriyi Korkuttu

Özlem

Gratis

16 Ocak 18:31

476

16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis şubesinde son derece rencide edici ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Arkadaşlarıma eşlik etmek için mağazaya girmiştim, onlar kasada işlem yaparken ben de bazı ürünleri inceliyor ve birkaç ürünü onlara aldırıyordum...

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mağaza Ve Online Kampanya Farklılığına Karşı Hayal Kırıklığı

Aleyna

Gratis

05 Aralık 2025 17:23

799

5 Aralık Cuma günü Kahramanmaraş Piazza AVM'deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir krem alacaktım, ürünün indiri...

Yanıltıcı İndirim Uygulaması Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sena

Gratis

30 Ekim 2025 01:10

746

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Park Avenue Gratis mağazasından makyaj malzemesi, deodorant, maske ve ped olmak üzere toplam 1.354 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yüzde 60 indirim olduğu belirtiliyordu, ancak kasada ödemeyi yaparken fiyatların beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Sonradan...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Zorlayıcı Satış Baskısı Nedeniyle Rahatsızlık Ve Profesyonellik Eksikliği

Şeyma

Gratis

14 Aralık 2025 23:36

173

13 Aralık’ta Kahramanmaraş Piazza Gratis şubesine online siparişimi teslim almak için gittim. Kargomu alırken çalışan hanımefendi, ısrarcı bir şekilde ekstra ürün almam için baskı yaptı. Nazikçe “hayır, teşekkür ederim” dememe rağmen, “ama benim buna ihtiyacım var”, “peçete, su aldım bari” gibi cüml...