Gazella Ütü Masasında Kırılan Parça Ve Kapama Sorunu

21 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Gazella marka Gazella Squad Elegance model ütü masası satın aldım. Yaklaşık altı aydır ürünü açıp kapatırken zorlanıyordum, son iki kullanımda ise sorun iyice belirginleşti ve şu anda ütü masası tamamen açık halde kilitli kaldı, kesinlikle kapatamıyorum. Kızak kısmında problem var, kırmızı parçanın ucunun koptuğunu gördüm.

Ürünü alırken piyasadaki diğer ürünlere göre daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ütü masasında herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadı, normal ev kullanımı dışında ekstra bir durum yaşanmadı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı kısmın onarılmasını veya şartlar uygunsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.