Gratis iade politikası

10.04.2026 tarihinde yaklaşık 131 TL ödeyerek Gratis’ten Astra marka bir far satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi’ndeki Gratis şubesine gittim. Elimde fişim olmasına rağmen, ürünü başka bir şubeden aldığımı söyleyip bu mağazada satılmadığını belirter...

Gratis Online üzerinden verdiğim pr27807082 numaralı siparişimde, biri Eklips 6'lı Siyah Saç Lastiği ve dört adet Neutrogena Yoğun Nemlendirici Bakım Kremi olmak üzere ürünler satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için, şubat ayında 14 günlük yasal iade süresi dolmadan iade talebi oluşturdum. Aradan y...

13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza pers...

24/09/2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar Şubesi'nden Davidoff Cool Water parfüm satın aldım (Fiş No: 0002, tutar: 2.250 TL). Ürünün kalitesi beklentimin çok altında olduğu için, aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, şirket politikası gereği parfüm iadesi alma...

Gratis'te ciddi anlamda iade sorunu kurumsallıkla hiçbir alakaları yok. Ankara 365 AVM de aldığım üründe eksik vardı yakınımda olan Nata Vega AVM değiştirmek istedim. Ürün eksik değiştirmem aldığınız yerden değiştirin dendi. Ben bu ürünü alırsam satamam dedi. Aldığınız yerde parçası vardır dedi ya e...

Gratis'ten online olarak yaptığım alışverişte "Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Kapatıcı 05 Brightener" ürününü sipariş ettim. Ancak bana "Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Color Correcting Concealer /Brightens Dark Circles" ürünü gönderilmiş. Yanlış ürün gönderiminden ötürü müş...

Bugün saat 12.20 sıralarında Tarsus tarsu AVM Gratis'ten yanlış aldığım 2 ürünü iade etmek istedim. Mağaza müdürü F**** Hanım iadeyi hemen yapamayacağını 2 saat dolaşıp gelmemiz gerektiğini, iade yapmadan önce gün sonu alması gerektiğini söyledi. Ben iadeyi yine de denemesi için ısrarcı olunca "siz ...

18.01.2025 teslim edilen siparişimde 1 ürünü yanlış aldığım için şubeye gidip iadesini talep ettim. Kasadaki hanımefendiler yardımcı oldular fakat epey bir süre geçmesine rağmen hala iadem tarafıma sağlanmadı. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm bankanın bekletme politikası ile ilgili olduğunu söyle...

Ben 25.08.2024 tarihinde bir sipariş oluşturdum. PTT Kargo'yla gönderilecek diye de uzun süreceğini düşünüp çok üstünde durmadım ama sabah bir baktım siparişim iade edildi olarak görünüyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir talebimin olmadığını, ürünlerimi teslim almak istediğimi söyled...

Gratis internet sitesi üzerinden PH19773108 sipariş numarası ile aldığım ürünler 13752000001049377 takip numarasıyla kargomsende firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargomsende firması paketin hasarlı olması nedeniyle ürünlerin iadesini oluşturmuştur. Bunun üzerine Gratis ile görüştüğümde ücret iades...

9 Haziran'da mağazaya teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak 15 Haziran'da sipariş hâlâ hazırlanıyor aşamasında olduğu için ve bayram tatilinde şehir dışında olacağım için, siparişi iptal etmek amacıyla aradım. Aradığımda şu an iptal edilemeyeceğini, ürünler varış mağazasında olduğunda iptal ede...

Yalova Orhangazi Gratis mağazasından iki tane Koleston markalı saç boyası aldım. Etiket fiyatı 80 TL olan ürünler kasada 101 lira olarak çıktı. Hiçbir problem olmadan sadece iade etmek istedim. Fiyat farkı olduğu için ve kartla ödeme yaptığım için iade işleminin yapılamayacağını, bunun için yarın te...

Muğla Milas Gratis mağazasında reyonda farklı kasada farklı fiyatlar. Üstelik bu olay sadece Milas Gratis'de değil Aydın Gratis mağazasında da yaşanmıştı. Milas Gratis mağazasında Dalin şampuanı rafta 111.5 TL olduğu için sepete koyup kasada ödemesini yaptım. Ödeme sonrası kontrol ettiğimde ise fi...

İade alamamaları şirket politikasıymış; kendilerini kanunların üstünde tutuyorlar. Gratis'ten bir CK Calvin Klein parfüm aldım. Alırken parfümün altında 400 TL yazıyordu. Ben de aldım, fakat fişte 1800 TL yazıyordu. Geri vermek istedim; ancak parfüm ürünlerinde iade alınmadığını, bu durumun şirket p...

Kartal çarşıdaki Gratis mağazasından Note marka oje satın aldım. %50 indirim kampanyası olduğunu öğrendim ve ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda, Note oje ücretinin 74 TL olarak yazıldığını fark ettim. Ayrıca, oje standında böyle bir fiyat bilgilendirmesi yapılmamıştı. Eğer fişe bakmasaydım, ikinc...

19 Aralık 2023 tarihinde gratis.com adresinden 4 adet bebek bezi aldım, 2 adet bebek bezi hemen o hafta gönderildi fakat diğer 2 adet gönderilmedi, ben Gratis'i aradığımda bana parçalı sipariş olduğunu hiçbir problem olmadığını ve diğer 2 adet bezin de gönderileceği söyledi. Fakat birkaç gün sonra b...

Bugün Kadıköy'de Starbucks'ın hemen yan sokağında, yani Caferağa Mahallesi Muvakkithane Caddesi'nde bulunan Gratis cadde mağazasından bir ürün iadesi yapmak istedim. Ürün yüz yıkama jelinden yaklaşık 10 gündür denemek için bir miktar kullandım. Kullanılan miktar yaklaşık 2 parmak kalınlığındaydı. Ak...

Bağcılar yenigün Mahallesi şubesinden eyeliner satın aldım. Kasadaki işlem bittikten sonra yanlış renk aldığımı fark ettim hemen değişim talep ettim ama aynı gün içerisinde iade ya da değişim yapılmadığı şirket politikası gereği bu şekilde olduğunu söylediler ki duyduğum en saçma şeydi. İade ya da d...

Gratis'ten 10.09.2023'te alışveriş yaptım. Kargo ücretsiz olmasına rağmen daha hızlı teslimat sağlanacağını düşündüğüm için mağazadan teslim istedim. Sonraki 15 gün sipariş hazırlanıyor olarak durdu ve ürünler mağazaya teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da şikayet kayd...

06.08.2023 tarihinde Ankara Kızılay'da bulunan Gratis mağazasından 3 adet parfüm aldım. Aldığım parfümlerin ne yazık ki tester ürünleri mevcut değildi. Tester olanları da genellikle erkek parfümleri idi. Aldığım parfümlerden 2 tanesini beğendim kullanabileceğim türden ancak 1 tanesini ne yazık ki hi...

Gratis adlı mağazanın online sitesinden 7.04.2023 tarihinde alışveriş yaptım. Yoğunluk sebebiyle teslimatın geç olabileceği mesajla belirtildi. İki kere tarih aralığı verildi fakat yine teslim edilmedi. 8.05.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım durumu hızlandıracakları hatta kargolandığı söyle...