Gratis’ten Geç Kargo Ve Yarım Dolu Ürün Şikayetim

Gaziantep’teki Gratis şubesinden bag a markasına ait kil özlü yüz temizleyicisi satın aldım. Ürünü 2’sinde sipariş verdim, kargom ise ancak bugün elime ulaştı. Hem siparişimin ve kargomun geç gelmesi hem de ürünün yarım dolu şekilde gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ağız kısmı dar olduğu için içinin tam dolu olmadığı fotoğrafta net görünmüyor ancak şişenin yapısından ve kullanım tecrübemden, ürünün yarım doldurulmuş olduğunu çok açık şekilde anlaşılıyor. Bu durum, hem ürün güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün tarafıma tam dolu ve eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu gecikmeler ve eksik ürün problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık ne online ne de mağaza üzerinden Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.