Gratis'ten Aldığım Ürün Neden Teslim Edilmedi

Ezgi · 2025-01-06T17:14:21+03:00

27.11.2024 tarihinde Gratis'ten yapmış olduğum alışverişin 03.01.2025 tarihine kadar gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana konu ile ilgili ivedilikle yardımcı olacaklarını ve talihsiz durumumun çözüleceğini söylediler. Bugün bana gelen mesaj üzerine teslim almadığım için depoya iade edildiğine dair mesaj alıyorum. Bana gelmesini beklediğim ürünü neden almayım? Bu şekilde indirim yapıp ürünü aldırıp göndermeyecekseniz indirim yapmayın o vakit. Ben ürünümü istiyorum. O aldığım fiyata ben nereden bulacağım tekrardan Sipariş no : PH23220045

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Ezgi

Şikayet sonrası dönüş yaptınız fakat şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı maalesef. Puan tanımlayacağınızı söylediniz o da henüz tanımlanmadı. Ben puan veya para iadesi istemiyorum. Aldığım ürünü bana göndermenizi istiyorum. Ben zaten indirimde almışım. Şu an o fiyata nereden alacağım?

Ezgi

Arayan iki kişi de Kupon tanımlayacağınızı söyledi ama nerede kupon diye sizlere sormaktayım? Sizlerin sorumsuzluğu sebebi ile ben hem ürünümden oldum hem de alabileceğim kupondan. İndirim yapmayınız o vakit lütfen. Yetişemiyorsunuz siparişleri yapmayınız. Ya da kupon tanımlayacağız diyerek insanları kandırmayınız. Ne bir mail aldım ne de bir bildirim. Resmen mağdur oldum. Bir daha alışveriş yapmayacağım.