Gratis’te Kişisel Veri İhmaline Karşı Cevapsızlık

Gratis mağazalarından kişisel verilerimin başkaları tarafından kullanıldığını fark ettiğim için bilgi ve belge talebinde bulundum. Kişisel verilerimle ilgili bu kadar önemli bir konuda, yaptığım başvurulara rağmen tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve süreç boyunca asla yardımcı olunmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin iletildiği, aciliyetimin bildirildiği ve bana mutlaka dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili somut bir adım atıldı. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda ise sadece aranıp “sorun nedir? ” diye soruluyor, fakat yine hiçbir çözüm sunulmuyor, somut bir bilgi verilmiyor.

Her aradığımda her temsilciye derdimi baştan sona tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Dakikalarca hatta bekletildikten sonra “yardımcı olacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ama sonuç yine aynı: hiçbir ilerleme yok. Bu kadar kritik bir konuda bu şekilde oyalandığımı ve ilgisiz bırakıldığımı kabul etmiyorum. Korktuğunuz, çekindiğiniz ne var ki bu kadar basit bir bilgilendirmeyi bile yapmaktan kaçınıyorsunuz? Görüyorum ki bu durum artık Gratis için normalleşmiş; bu platformda okuduğum kadarıyla pek çok kullanıcının şikayeti de aynı yönde.

Kişisel verilerimin başkaları tarafından kullanıldığı iddiasıyla ilgili yaptığım başvurular kapsamında, talep ettiğim tüm bilgilerin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, bu konuda şeffaf davranılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili endişelerimi giderecek somut adımlar atılmasını talep ediyorum. İnsanlara şeffaf olmayı kendinize misyon edinmenizi bekliyorum.