to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Yanlış Numaraya Gönderilen Aktivasyon Kodu Ve Güvenlik Sorunu
Ekte olan görselde de görüldüğü üzere 02.09.24'de tarafıma gelen SMS'te "Gratis kart geçici aktivasyon kodu..." gelmiş olup Gratis ile hiçbir alakam bulunmamaktadır. Ve onayım bilgim dışında yapılan bir işlemdir.
Gelen SMS üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım, c*** Hanım bir kişi üye olurken numarayı yanlış çevirmiştir deyip kendi yorumunu katıp kesinlikle yardımcı olunmadı. Ama verdiği kendi yorumlu bilgisine istinaden görüyorum ki yüzlerce kişinin üye olurken numarası yanlış çevrilmiş. Ve akabinde Şikayetvar'da aynı durumdan ötürü şikayet kaydı açmış. Ortada incelenmesi gereken bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
Günümüzde yanıltmanın hat safhada olduğu dönemde bu konuyla ilgili çözüm odaklı aksiyon sağlamayan Gratis'ten şikayetçiyim ve şahsım adına olası herhangi bir olumsuz durumda tüm sorumluluk Gratis'e aittir.
Es cümle, konu ile ilgili geri dönüşleri toplumun da bilinçlenmesi adına mail yerine lütfen Şikayetvar üzerinden sağlayın.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize zaman ayırıp talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimiz alışveriş sağladığında anket SMS’i gönderilmektedir, ancak iletişim bilgilerini kasaya ilettiklerinde yanlış yazılabilmekte bu yüzden farklı müşterilerimize anket SMS’i veya aktivasyon kodu gidebilmektedir. Bu durumun herhangi bir riski bulunmamaktadır alışveriş yapmadıysanız dikkate almayabilirsiniz. Gratis’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
"Gratis'ten mail üzerinden iletilen copy paste cevabı ektedir." Öncelikle sizlerin müşterisi filan değilim. Müşteriniz olduğumu varsaysak bile anket yapılması için öncelikle müşteriden onay alınması gerekmektedir. Kafanıza göre anket yönlendirmesi yapamazsınız. Öte yandan kasada numara karışıklığı söz konusu bile değildir. Sebebini daha önce şikayetimin içeriğinde belirttim. Karşıma halen net ve kesin bilgi yerine yorumlarla gelmektesiniz. Ve en önemlisi neye dayanaraktan bu durumun herhangi bir riski olmadığını söyleyebiliyorsunuz. Ortada dolandırıcılık riski olmasa dahi altını çiziyorum KVKK kuralları gereği kişisel verilerimizin bahsetmiş olduğunuz sebeplerden dolayı bile olsa kullanımı her halükarda suçtur. Konuyu KVKK'ye taşımadan önce gerçekten çözüm odaklı ve liyakatlı şahıslar tarafından bu sorunla ilgili ivedilikle son kez aksiyon sağlanmasını talep ediyorum.
