to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Ürün Görseli Yanıltıcı, Gelen Micellar Su Gözleri Yakıyor
Gratis'ten yaklaşık iki gün önce vermiş olduğum ve bugün elime ulaşan pr32405954 numaralı siparişimde yer alan Nivea Canlandırıcı Micellar su ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişi verirken sitedeki ürün görselinde, uzun zamandır kullandığım ve içeriğinde “amino asit kompleksi” bulunan eski versiyon gösteriliyordu. Bu görsele güvenerek sipariş verdim.
Fakat elime ulaşan ürün, aynı isimle satılmasına rağmen içeriği yenilenmiş ve aloe veralı olan versiyon çıktı. Eski versiyon gözlerimi hiç yakmıyordu, ancak gönderilen yeni versiyon gözlerimi ciddi şekilde yakıyor ve bu nedenle ürünü rahatlıkla kullanamıyorum. İçerik ve göz çevresine etkisi benim için önemli olduğu için bu durumdan memnun kalmadım.
Gratis’ten beklentim, görsellerin güncel ürünle uyumlu hale getirilmesi ve özellikle de bu siparişimde gönderilen Nivea Canlandırıcı Micellar suyun, her zaman kullandığım eski içerikli versiyonuyla değiştirilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ürünü %80 indirimden aldım, iade etmek çok saçma olur. Makul olan ürünün eski versiyonuyla değiştirilmesidir. Yanıltıcı görsel kullanıyorsunuz, üstüne ürünü iade etmemi isteyip bana hiçbir çözüm sunmuyorsunuz. Bu yaptığınız alıcıyı suistimal etmekten başka bir şey değil. Ben bu ürünü içeriğinde aloe Vera olmadığı için satın alıyordum. Ürünün fotoğrafı değiştirilmeden içeriği yenilenmiş ve aloe Vera eklenmiş hali gönderiliyor. %80 indirimden aldığım için iade değil değişim talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde şikayette bulunmaya devam edeceğim. Sadece mail yoluyla iletişime geçiniz, tarafıma arama yapmayınız.
