Gratis Şubelerindeki Kampanya Şartlarının Tutarsız Uygulaması

17 Nisan’da Şirinevler e5 üzerindeki Gratis şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada 250 TL ve üzeri alışverişlerde tüm ürünlerde %60 indirim kampanyası vardı. Alışverişimi yaptım ancak tutar 250 TL’yi bulmadığı için indirim düşmedi. Ben de kampanyadan yararlanabilmek için başka bir müşterinin sepetindeki ürünü kendi ödememi yaparak geçirmek istedim.

Kasadaki kilolu, orta boylu kadın kasiyer bunun yasak olduğunu söyledi. Buraya kadar bir itirazım yok, mağaza kuralı böyleyse elbette uyulur. Ancak başka Gratis şubelerinde aynı şekilde farklı müşterinin ürünü geçirilip kişi kendi ödemesini yapabiliyorken, bu şubede kesin bir dille yasak denmesi beni rahatsız etti. Eğer böyle bir yasak varsa bunun tüm şubelerde geçerli ve standart olması, her şubenin ayrı ayrı kural uygulamaması gerektiğini düşünüyorum.

Benim asıl takıldığım nokta, uygulamanın şubeden şubeye değişmesi. Gratis’ten beklentim kampanya ve kasa uygulamalarının tüm şubelerde aynı standartta olması, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve özellikle bu olayda ilgili kasiyerin bilgilendirilip uyarılmasıdır. Konunun incelenmesini ve şubeler arasındaki bu farkın giderilmesini talep ediyorum.