Gratis Siparişlerim Uzun Süredir Hazırlanıyor Olarak Görünüyor ve Bilgi Alamıyorum

Hamza

Gratis

13 Eylül 2025 20:23

722

Gratis üzerinden 06.09.2025 tarihinde 1 adet, 12.09.2025 tarihinde ise 2 adet yüz bakım ürünü siparişi verdim. Ancak siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” veya “kargoya verildi” şeklinde bir güncelleme yapılmadı.

Ürünlerin bu kadar uzun süre işlem görmeden bekletilmesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Siparişlerimin akıbeti hakkında tarafıma acil bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda gerekli resmi yollara (Tüketici Hakem Heyeti, şikayet platformları vb.) başvuracağımı bilmenizi isterim. Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi umarak, hızlı bir çözüm rica ediyorum.

Gratis

16 Eylül 2025 12:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 16.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hoseokum sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişimin Hazırlanmaması ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hoseokum

Gratis

28 Ağustos 2025 21:44

665

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan 2 parça ürün siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmıyor. Sadece gecikme için üzgün olduklarını belirten bir mesaj aldım, fakat bu mesa...

Sevil sonuçtan memnun değil

İnternetten Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sevil

Gratis

13 Ağustos 2025 11:25

1.256

07 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 907,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 13 Ağustos 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kampanya yoğunluğu ne...

Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Violett

Gratis

30 Eylül 2025 05:37

444

27.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden 20 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram: pr2**459. Toplamda 1340,50 TL tutarında a...

Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Pınar

Gratis

01 Eylül 2025 15:04

222

Merhaba, Gratis üzerinden PR23967945 numaralı siparişimi 25 Ağustos 2025 tarihinde verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına dahi geçilmedi. Bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini ön plan...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilsin

Nega

Gratis

11 Eylül 2025 15:59

174

5 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden makyaj ürünü siparişi verdim (#pr24202447). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve herhangi bir teslim tarihi de belirtilmedi. Siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor ve intern...