Gratis Siparişimin Hazırlanma Aşamasında Uzun Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

02.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr33817431 numaralı siparişimle lykd Mikro Kaş Kalemi 161 Dark Brown (Ürün Kodu: 10962994) satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu kadar uzun gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini de ayrıca aramadım çünkü sistemde zaten herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum; eğer kısa süre içinde kargoya verilemeyecekse, bulunduğum bölgedeki Gratis mağazasında stok varsa ürünü mağazadan kendim teslim almak için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.