Sipariş numarası: pr26335789
Sipariş tarihi: 14 Kasım 2025
Teslimat: Kargo ile ev adresi (Ankara/Polatlı)
14 Kasım’da %60 indirim döneminde verdiğim, oje, tırnak bakım ürünleri, diş macunları, pamuklar, ustura seti, törpü, asetonlar, ağız gargaraları, makyaj ürünleri, saç köpüğü, saç kremi ve 3’lü diş fırçası gibi 27 üründen oluşan siparişim “Sipariş alındı” durumunda kaldı ve günlerdir “Sipariş hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Aynı gün yurt dışından yaptığım alışveriş kargoya verilirken, Gratis’te hiçbir ilerleme olmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Sosyal medyada bir ayı bulan gecikmeler gördüğüm için mağduriyet yaşamaktan endişeliyim.
Müşteri hizmetlerine mesai içi ve dışında ulaşmayı denedim; mesai dışında ulaşamadım, mesai saatlerinde ise telesekreterde “kargo gecikmesine telafi” anonsu dışında bir muhatap bulamadım. Uzun süre hatta beklememe rağmen çözüm alamadım.
Ödeme bilgisi: 2.861 TL’yi kredi kartıyla online olarak ödedim.
Talebim: Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesi ve en geç 18–19 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi. Bu tarihlere yetişmeyecekse, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse uygun bir telafi süreci sağlanmasını bekliyorum.
Kısa sürede somut aksiyon ve yazılı bilgilendirme rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar