to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis online mağazasından verdiğim son iki siparişimde, özellikle sıvı içerikli ürünler akmış şekilde mağaza teslimat noktasına ulaştı. Akıntı nedeniyle sadece temizlik ürünleri değil, aynı pakette bulunan gıda maddeleri de deterjandan olumsuz şekilde etkilendi. Bu durum hem benim için zaman kaybına hem de mağaza çalışanlarının ekstra iş yüküne yol açıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen süreçte bir iyileşme göremedim. Burada hatanın mağaza personelinden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim; aksine mağaza çalışanları son derece kibar, çözüm odaklı ve yardımcı oluyorlar. Ancak yanlış paketleme ve lojistik sürecinin olumsuz etkilerini hem biz müşteriler hem de mağaza çalışanları yaşamaktadır.
Ürünü mağazadan teslim alıp eve getirdiğimde akmış olduğunu fark ettim. Bu tür sorunlar sürekli tekrar ettiği için, her seferinde mağazaya gidip iade işlemiyle uğraşmak istemiyorum. Sorunun Gratis’in paketleme ve lojistik sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum ve hasarlı ürünlerin evimden alınmasını talep ediyorum. Markanın bu konuda sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Gratis'ten online sipariş verdim. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. 23 Ağustos'ta verdiğim siparişleri hala kargoya bile vermediler, bu beni mağdur etmekten başka hiçbir şey değil. Sadece ben değil, yüzlerce kişi aynı şeyi yaşıyormuş. Madem yoğunluktan bahsediyorsunuz, herkesi böyle mağdur ettiğ...
Gratis kampanyasından online mağaza teslimatlı alışveriş yaptım. Ürünleri mağazadan almaya gittiğimde kolinin etrafı zaten ıslanmıştı, ancak herhangi bir şekilde açıp kontrol etmem ya da iade etmem söylenmedi. Eve geldiğimde açtığımda, görsellerdeki gibi deterjanlar akmış durumdaydı. Müşteri hizmetl...
Son kez şikayet ettiğim ve bedava ürün verse dahi alışveriş yapmayacağım. Gratis'ten yorulduğumu söylemek istiyorum. Kampanya yoğunluğu adı altında ürünleri 1 ayda ancak teslim eden, müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi alamadıklarını, ürünün hazırlık aşamasında olduğunu, depodan çıkıp çıkmad...
08.01.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişin içerisinde 3 adet duş jeli bulunmaktaydı. Normal şartlarda Gratis'ten gelen online siparişlerim karton kutu içinde ve havalı naylonlarla korunarak gelmekteydi. Ancak bu seferki siparişim nedense sadece mağaza poşeti içinde gönderilmiş. Ne yazık ki duş je...
Gratis uygulamasından 3 ayrı ürünün bulunduğu bir adet sipariş vermiştim. 2 ürün bir kargoda, 1 ürün ayrı kargoda gönderildi. Ürünlerden ikisi elime yaklaşık 4 gün sonra teslim edildi, diğer tek ürün ise sipariş tarihinden 10-11 gün sonra ancak ulaştı elime. Bu süreçte tarafıma 3 kere siparişin mağ...
Yorumlar