Gratis Mağazasında Yanlış Suçlama Ve Resmi Özür Talebi

10 Ekim Cumartesi günü saat 11.30 civarında Siirt Bahçelievler Mahallesi, Hz. Fakirullah Caddesi’ndeki Gratis mağazasında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bazı ürünleri inceledim, satın almak istediğim ürünleri de elime almıştım. Ancak telefonum kapandığı için ödeme yapamayacağımı düşünerek ürünleri tekrar yerine bıraktım ve mağazadan çıktım.

Mağazadan ayrıldıktan kısa süre sonra iki çalışan arkamdan gelerek beni kasadan geçmeden ürünlerle çıktığımı, yani ödeme yapmadan mağazadan ayrıldığımı ima eden şekilde suçladı. Böyle ağır bir ithamla karşılaşınca, durumun netleşmesi için mağazadaki güvenlik kameralarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen ilk etapta buna yanaşmadılar ve olayı üzerimi kapatmaya çalışır bir tavır sergilediler. Israrım üzerine durum anlaşıldı ve herhangi bir çalma söz konusu olmadığı ortaya çıkınca tarafıma sözlü olarak özür dilediler.

Her ne kadar sonrasında özür dilenmiş olsa da, bir müşterinin ortada somut bir tespit bile yokken bu şekilde zan altında bırakılması, mağaza önünde huzursuz bir duruma maruz kalması benim için çok incitici ve kabul edilemezdir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize de başvurdum.

Bu olayda beni haksız yere suçlayan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve resmi bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.